- Feb 08 Fri 2013 15:26
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淘寶網買家如何申請售後服務？
- Feb 08 Fri 2013 15:22
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淘寶賣家點擊發貨後，買家申請退款操作流程
若交易需要退款，切勿點擊“確認收貨”，請申請退款，操作步驟分以下幾種情況：
未收到貨的退款申請操作流程
第一步：進入“ 已買到的寶貝 ”，找到這筆交易，點擊頁面上的“退款/退貨”；
第二步：選擇“未收到貨”，退款原因根據實際情況選擇填寫；
已收到貨，不用退貨但需要退款的退款申請操作流程
第一步：進入“ 已買到的寶貝 ”，找到這筆交易，點擊頁面上的“退款/退貨”；
第二步：貨物狀態選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“不需要退貨”
注意：在“未收到貨”時退款金額是不能修改的，默認是全部的交易金額。
已收到貨，需要退貨退款的退款申請操作流程
第一步：進入“ 已買到的寶貝 ”，找到這筆交易，點擊頁面上的“退款/退貨”；
第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然後根據您的實際情況選擇退貨的原因。
第三步：提交退款申請。申請成功後系統會有相應的提示。
後續您可以進入“ 已買到的寶貝 ”頁面，選擇“退款處理中”查看退款的詳細信息及賣家答复；
第四步：賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協議，頁面上會出現賣家的退貨地址，買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後，請到退款頁面“填寫退貨信息”
注意：買家需要在7天內退貨，逾期未退貨，退款會被關閉，繼續交易超時。
選擇您退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫；
提醒：退貨信息一旦提交將無法修改，若您之前購買了退貨運費險，請務必謹慎填寫。
第五步：確認信息無誤後，點擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家後續會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統也會自動退款給買家。
- Feb 08 Fri 2013 14:40
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淘寶網國際信用卡付款步驟
現已接受Visa，萬事達卡JCB卡及卡付款;
提醒：建議使用IE瀏覽器進行支付
溫馨提示:
1、虛擬商品暫不支持國際信用卡付款；
2、交易金額小於1元人民幣不能使用國際信用卡；
使用信用卡付款操作步驟如下：
第一步：請您去到您要購買的商品頁面，選擇您需要的數量，選擇立即購買，若需要在同家店鋪購買多樣商品，可以先加入購物車後再去購物車進行結算。
第二步：填寫收貨地址等信息， 建議在拍下之前先跟賣家聯絡，確認運送方式和快遞資費。
第三步：請選擇”信用卡”，再選擇“選擇其他”，點擊Visa/MasterCard/JCB；
第四步：點擊“下一步”進入到信用卡支付信息輸入頁面。
第五步：點擊“確認付款”，完成支付。
- Oct 14 Sun 2012 23:29
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淘寶台灣信用卡付款
國際信用卡付款步驟
現已接受Visa、MasterCard及JCB卡付款；
提醒：建議使用IE瀏覽器進行支付
溫馨提示:
1、虛擬商品暫不支持國際信用卡付款；
2、交易金額小於1元人民幣不能使用國際信用卡；
3、購買寶貝時勾選了“運費險”不能使用國際信用卡支付。
使用信用卡付款操作步驟如下：
第一步：請您去到您要購買的商品頁面， 選擇您需要的數量，選擇立即購買，若需要在同家店鋪購買多樣商品，可以先加入購物車後再去購物車進行結算。
第二步：填寫收貨地址等信息， 建議在拍下之前先跟賣家聯絡，確認運送方式和快遞資費。
第三步：請選擇”信用卡”，再選擇“選擇其他”，點擊Visa/MasterCard/JCB；
第四步：點擊“下一步”進入到信用卡支付信息輸入頁面。
第五步：點擊“確認付款”，完成支付。
用國際信用卡支付為什麼沒有國際信用卡選項？
使用國際信用卡支付時，未顯示國際信用卡選項，有以下幾種可能性：
1、淘寶以外的交易不能使用國際信用卡；
2、虛擬商品暫不支持國際信用卡付款（港澳台及海外會員都必須通過個人認證，再去充值完成虛擬商品交易）；
3、交易金額小於1元，不能使用國際信用卡；
4、點擊購買了退貨運費險。
安心交易：國際信用卡3D驗證保障
淘寶網和支付寶支持3D驗證服務，您可以在交易中享受3D驗證。目前支付寶支持全球大部份區域的平台3D驗證服務。3D驗證服務是國際信用卡組織（包括Visa，MasterCard，JCB）推出的為保障國際信用卡持卡人網上交易安全，防範網上偽冒交易的一項信用卡網上支付安全驗證服務 ( Visa卡使用的驗證服務名稱為“Verified by Visa”；MasterCard卡使用的驗證服務名稱為 “MasterCard SecureCode”；JCB卡使用的驗證服務名稱為“J/Secure”) 。
3D驗證服務通過交易密碼驗證和個性化信息的檢核，全面保障您網上購物的安全。若您所在的區域(如新加坡)要求發卡行3D驗證， 請您主動電話聯繫發卡行開通服務。
- Oct 14 Sun 2012 23:28
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淘寶申請退款、投訴維權、作出評價
- Oct 14 Sun 2012 23:26
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淘寶運費 集貨寄台灣
- Oct 14 Sun 2012 23:25
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淘寶消費者保障服務
消費者保障服務是指賣家簽署了淘寶網消費者保障服務協議，承諾為消費者提供交易保障服務。如果買家在淘寶網使用支付寶擔保交易服務購買全新寶貝，遇到收到貨物存在質量問題或者網上描述不符或者付款後未收到貨物的情況，如果賣家未履行承諾，買家可以根據本頁面及淘寶規則規定向淘寶網發起賠付申請，淘寶核實後將進行先行賠付以保障買家權益。
- Oct 14 Sun 2012 23:23
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港澳台及海外會員支付寶使用須知及購物流程
