淘樂 | 大陸網路行銷 網拍倉儲

台灣景氣冷颼颼，但在網路世界中，許多賣家仍然業績長紅，日用品、3C產品、包包、鞋子賣翻天。而對岸網友的網購實力也不容小覷，知名中國購物網站「淘寶網」每日有超過6000萬名訪客瀏覽，平均每分鐘售出近5萬件商品。海峽兩岸的網購型態在金流和物流方面有哪些不同呢？

代收付服務　中國夯台灣冷

市場調查機構TNS的調查顯示，3成中國網友使用「支付寶」作為付款方式，大幅超過銀行匯款和貨到付款的比例。「支付寶」是第三方網路支付平台，為淘寶網為解決線上交易安全所提供的服務；當買方下標後，將錢交給該第三方網路支付平台，賣方得知買方向平台付款後出貨，送達買方手中並確定無誤後，買方再通知平台支付貨款給賣方，資料在過程中也完全加密，保障雙方權益。

不過，台灣網友最常使用的付款方式則是於便利商店貨到付款，其次為信用卡和銀行匯款。顯示出兩岸網購行為的差異。事實上，台灣因為法規上多所限制，代收付服務發展地跌跌撞撞。由於金管會要求信用卡收單銀行必須直接和接受刷卡的商店簽約，不得撥款給第三人，個人或是小型店家本就較難達到銀行的簽約門檻，加上無法使用代收付服務，使得金流服務難以進行，紛紛集結要求金管會鬆綁。

快速物流　中國難度高台灣拼24hr

中國幅員遼闊，網購到貨效率成為巨大挑戰，此外，快遞公司的選擇權在賣家手上，許多賣家為了壓低運輸成本，送達時間自然拉得長。今年（2012）中旬，淘寶隸屬的阿里巴巴集團傳出將收購物流公司，以掌控物流品質，而旗下的淘寶網推出「限時物流」服務，與特定的快遞公司訂定抵達期限，若期限內未送達，消費者可獲得全額退費。由此可見，中國的物流發展已經進入快速發展期。

台灣網購發展時間長，為了在飽和市場中殺出一條血路，PChome在2007年推出24小時快速到貨專區，業績強強滾，成功搶食日常用品實體市場，而博客來網路書店同樣推出一日到貨，利用7-11取貨付款，讓白天不便收件的現代人能輕鬆網購，奠定網路書店第一把交椅。超商取貨付款成為物流與金流合而為一的新型態，顯見台灣市場的創新能力。

網購世界發展邁向白熱化，電子商務不可或缺的金流與物流因而需要不停演進，兩岸因為文化、法令、地理的不同，各自發展出獨特模式，藉由兩岸現況的比較，讓兩岸商家知己知彼，激發出創新的服務型態

中秋佳節剛過，隨著人民生活步調緊湊與忙碌，越來越多人開始上網買月餅、禮盒、烤肉用品等，甚至在大陸有數據顯示，節慶期間家電網上銷售激增，大閘蟹網上銷量飆升。各行各業與電子商務結合，不論是服裝零售商、實體店老闆還是品牌企業，都在經歷營銷通路模式裂變的陣痛。許多經營線上購物的品牌，已對實體店面的收益產生變化，尤其對於下游零售商的衝擊最為明顯。

中國網路商城竄起　商機無限

你聽過淘寶網、當當網、拍拍網、蘇寧易購網嗎？習慣線上消費的使用者，一定對這些中國大陸的購物網站相當熟悉，300多家大型網購經營，優勢除了擁有全球第一的人口市場，社會經濟條件的穩定成長，加上廣大人民的消費力，配合網際網路帶來無邊際又超越時空的媒體特性，都帶動了網路上的新興賺錢模式─網路購物，電子商務平台如雨後春筍般不斷竄出。

人民越來越講求生活品質、獨特性的表現，以往「低單價」、「標準化」的網購環境，逐漸朝向「高單價」、「個性化」的趨勢發展，汽車或鑽石等奢侈品都將成為網購商品。在大陸不勝枚舉的網購網站中，淘寶網就占了大陸C2C網路購物的86％交易額，平均每日上淘寶網逛街的網友高達900萬人，是Walｍart賣場客流量的600倍之多，大陸的網路消費市場可見一斑。

目前大陸網路消費者數量已達1.45億人，名列全球第2，僅次於美國的1.7億人，但潛力無窮的中國大陸，即使近幾年經濟成長趨緩，根據諮詢機構 Boston Consulting Group（BCG）預測，至2015年，中國網購市場到2015年，仍會有將近3倍成長，達到3600億美元的規模，網路消費者數量將增至3.29億人，屆時大陸將超過美國成為全球最大的電子商務市場，市場價值突破人民幣2兆元。

果真取代實體店面嗎？　消費者存疑

存在於中國網路購物中的不利因素，莫過於消費者只能耳聞其品牌，卻無法眼見實體商品。因此，即使擁有廣大的消費群眾，只透過網路銷售的缺點在於，消費者對品牌的認識仍不足，消費者希望能看到實體商品以免買到假貨；他們也較不願在網上支付大筆金額，影響了消費的意願和購買商品的類型。

中國網購再伸觸角　金流物流通兩岸

兩岸的網購金流、物流的暢通性將邁入新的里程碑，一掃過去遭受兩岸物流費用太高，食品等品項受限法規也不能寄送等抱怨。金流和物流兼顧，兩岸的合作更符合了近年來「跨國界」的網購趨勢。未來，兩岸網路消費習慣的不同和線上購物機制的安全保障也需考量，期望台灣的MIT（Made In Taiwan）能進入大陸的廣大市場。