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9月26日消息，天貓商城母嬰負責人天和透露，淘寶網和天貓商城已經覆蓋89%的網購人群。
天貓商城母嬰負責人天和
並且天和表示在2010年之前，網購的活躍用戶是以100%的速度增長的。但是自從2011年，這個增長速度掉到50%以下。他認為網商要擴大自己的份額，在轉化率和客單價相對穩定的情況下，流量成為核心。整個互聯網流量成本都在提升。
網購人群雖然很大，但目前淘寶系平臺的網購人群並沒有大幅增長，而是比較固定，在這種情況下很多B2C網站的獲得新的註冊用戶的成本都在200塊錢以上。天和表示，天貓商城和淘寶網現在獲得一個新用戶的成本，可能只有10幾塊錢。
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