Q：我要淘寶網開店，但我沒有台胞證、或台胞證過期了怎麼辦？
A：辦理支付寶實名認證、銀行開戶都要用到台胞證，新辦台胞證請準備：
1. 身份證正反面影本
2. 六個月以上有效期護照影本
3. 三個月內兩吋大頭照1張
4. 有更改姓名者，請附上戶籍謄本影本
5. 舊台胞證
Q：辦台胞證需要護照，可是我也沒有護照怎麼辦？
A：若無護照和台胞證，辦理護照及台胞證請準備：
1.身分證正本
2.舊護照
3.兩吋證件照3張 (三個月內，額頭及耳朵需露出、白底，不可和身分證相同)
4.有更改姓名者，請附上戶籍謄本正本
5.舊台胞證
6.首次辦理護照者，請先至戶政事務所辦理「人別確認」
7.16歲~36歲之男子請提供兵役證件(已服完兵役、正服役中或免服兵役證明文件正本)
8.您的行動電話及市內電話各一
9.緊急連絡人及電話
Q：我沒有護照和台胞證怎麼辦？
A：我們可以代辦護照和台胞證。
Q：台胞證、護照有效期是幾年？
A：台胞證有效期五年、護照有效期十年。
Q：淘寶網開店整個辦好需要多久時間？
A：辦理護照一週、台胞證一週、大陸銀行兩週、支付寶實名認證三天、淘寶店鋪認證三天。
Q：請您們幫我辦理淘寶網開店，您們的服務包含哪些呢？
A：台胞證辦好之後，我們接下來的服務會幫您辦到可以淘寶開店，包含：
1.註冊支付寶帳號
2.註冊淘寶帳號
3.大陸銀行開戶
4.辦理提款卡
5.大陸網路銀行開通查詢明細功能
6.申請支付寶實名認證通過
7.申請淘寶開店認證通過。
Q：我的資料準備好了，要如何交給貴公司？
A：有以下方式--
1.可請快遞去跟您收件，請您提供取件人、電話、取件地址
2.請您掛號或快遞寄來我司
3.您約時間來我司詳談並辦理。
Q：銀行開戶可以登記台灣的電話、地址嗎？
A：登記台灣或大陸的電話、地址都可以。
Q：我有工作或家庭很忙碌走不開，辦理大陸銀行帳戶需要我跑一趟大陸嗎？
A：不用，我司有合作的大陸銀行，可以幫您代為辦理，您不用再跑一趟大陸。
Q：現在支付寶實名認證需要入境證明，我沒有去大陸可以通過支付寶實名認證嗎？
A：透過我司辦理，我們直接與支付寶聯繫，您可以不用提供入境證明，幫您省下來回大陸的時間和精力。
Q：大陸銀行的帳戶是我的名字嗎？
A：是的，銀行帳戶名就是您提供的台胞證的名字。
Q：我會拿到提款卡和存摺嗎？
A：大陸銀行和台灣銀行不一樣，多數的大陸銀行，提款卡帳戶和存摺帳戶是分開的，因應支付寶需要，幫您辦理的是提款卡帳戶。
Q：沒有存摺的話，我如何查詢銀行帳戶明細呢？
A：您登入網路銀行就可以查詢帳戶明細。
Q：我忘記銀行密碼了怎麼辦？
A：為保障您的權益，我們無法幫您去銀行修改密碼，如果忘記密碼，您必須親自跑一趟大陸了，雖然看似有點麻煩，但其實是保障您帳戶安全的，所以請您要牢記密碼喔！
Q：淘寶金流如何解決？ 東西賣出去如何收款？
A：大陸買家習慣用支付寶付款，因此人民幣款項會先進入您的支付寶帳號，您再從支付寶帳號提現到大陸銀行帳戶，然後用提款卡在台灣提款。
Q：淘寶收入的人民幣要如何拿回台灣？
A：會幫您辦理提款卡，也就是銀聯卡，您可以在台灣的提款機直接提領新台幣，十分便利。
Q：台灣的提款機可以使用大陸銀行提款卡嗎？
A：可以，台灣的提款機目前有提款和查詢餘額兩種功能，不能轉帳。
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