淘樂 | 大陸網路行銷 網拍倉儲

    　上海台協連鎖委員會主委黃進能對商標侵權看得多、見得廣，也是象王洗衣連鎖企業董事長的他建議，台灣知名品牌登陸，為杜絕後顧之憂，應盡量爭取成為中國馳名商標，在工商總局保護傘下可獲得公權力介入，最具保障。

    　黃進能指出，通常台商商標被侵權，是不登陸不知道，要去當地開店才會發現，怎麼「象王」突然變「象玉」，此時再去當地工商主關單位反映，通常都沒有下文。

    　但話講回來，黃進能說，是因為台灣連鎖業具核心競爭力與品牌知名度，才吸引山寨店仿冒，要根絕山寨，最關鍵還是提升核心競爭力，讓山寨版業者望塵莫及。

    　黃進能也分享另一個更高段的撇步，他指出，包括象王、寶島眼鏡、歐迪芬、天福茗茶目前在大陸都已取得由工商總局頒發的中國馳名商標，這個招牌一旦拿到，工商總局會發函給各地工商局要求保護此一商標，一旦涉及侵權情事發生，公權力就會介入，是最有效的辦法。

    　不過，他指出，要獲得中國馳名商標的指標與過程並不容易，目前僅少數台灣品牌獲此殊榮。他也提醒，許多連鎖品牌把山寨版告上法院，經由法庭判決誰是正宗的馳名商標，但這樣的效力有限，因為山寨店關了就跑，跑了再開，根本抓不勝抓，防不勝防。

　　自今年7月與深圳唯冠就iPad商標權糾紛達成和解以來，iPad在中國市場的銷售大幅增長。IDC分析師迪克·張(Dickie Chang)預計，iPad第三季度在中國市場的出貨量將達到207萬部，環比大幅增長80%。

　　迪克·張認為，這一增長主要是由於商標權糾紛的和解。在蘋果推出iPad之前，唯冠就已經申請了iPad商標。這一糾紛隨後演變成一場曠日持久的訴訟。7月份，蘋果最終同意以6000萬美元與唯冠和解，但這一訴訟仍導致第三代iPad在中國市場的銷售被推遲了數月。第三代iPad於7月20日在中國市場面市。

　　雖然iPad在全球市場上份額大幅下滑，只剩下50%多一點，但至少在中國國內，蘋果似乎用不著擔心。中國市場目前對蘋果總營收的貢獻達到15%。在截至9月底的這一季度中，蘋果中國市場銷售額為57億美元，同比增長26%。隨著商標障礙的清除，蘋果在第三季度迅速占領大片市場，但第四季度的增長空間依然巨大。蘋果仍然為在中國市場推出最新版iPad和iPad mini。有報道稱，新款iPad可能將於12月份登陸中國市場，但蘋果官方並未透露具體發布日期。

〔記者林毅璋／台北報導〕ＭＩＴ（台灣製造）微笑標章商品苦戰中國的山寨文化，不僅經濟部工業局發放的ＭＩＴ微笑標章被仿冒，甚至連外貿協會舉辦的「台灣名品展」也整個都被模仿，不僅損害國內業者的實質利益，辛苦建立的ＭＩＴ產品形象與口碑亦受到嚴重的傷害。

經濟部國貿局長張俊福表示，ＭＩＴ商品在中國市場受到熱烈歡迎，當地發現不少不肖業者的仿冒案例，他表示，「大家對於ＭＩＴ商品有好的印象，才會引起仿冒。」

外貿協會市場拓展處長王熙盟指出，仿冒的問題全球都有，不僅在中國市場，但國內廠商認為自己的品質很好，且有專利，因此不是很願意做中國市場。他說，「一下就被山寨走，可能是這個市場的特色。」

依據工業局統計，自二○一○年推動ＭＩＴ微笑產品驗證制度以來，截至今年六月底止，已協助一六二三家廠商共七○○三七款商品通過ＭＩＴ微笑產品驗證，共發放吊牌與貼紙一．五五億張。

經貿官員表示，工業局去年已透過事務所遞件，在中國進行ＭＩＴ微笑標章的商標申請，中國政府現正進行審核，通常約一年的時間才可審核通過取得商標權。

官員指出，商標權是屬地主義，須等到在中國取得註冊後，才能指稱對方是違反商標權而進一步要求對市面上仿冒品進行查緝。不過，官員強調，這段過渡期也不是無計可施，仍然可以指控對方是違反明顯搭便車的「不正競爭行為」，循法律途徑尋求救濟以爭取權益，我方會持續向中方表達我們對此事的關心與立場。

   昨天，阿裏巴巴集團宣布，今年從1月至11月30日晚9點50分，旗下淘寶和天貓的交易額突破1萬億元。如果與去年各省市的社會消費品零售總額進行比對排行，淘寶加天貓創造的1萬億元銷售額可以排列第五位，僅次于廣東、山東、江蘇和浙江。

    幾個數字顯示了阿裏集團的“迅猛成長史”：2003年淘寶網成立，全年交易額為2271萬元；2004年淘寶全年交易額達10億；2008年淘寶交易額突破1000億元；今年交易額突破1萬億元。

    1萬億元的交易額，使得電子商務已經開始參與整個產業鏈條的重建。以服裝制造業為例，在長三角珠三角等產業密集地，已經出現了大批專業為電商企業做定制和分工的下遊供應鏈企業，從紐扣、布料甚至是包裝，都已經有專業型的分工條線──上遊的電商企業通過阿裏巴巴、淘寶和天貓等平臺獲得訂單後，整個供應鏈條全部協作，從而實現了低庫存甚至零庫存，並迅速調動物流企業發貨，而至再度收獲訂單的整個閉環。目前長三角珠三角地區的一些服裝企業，整個供應鏈運轉時間甚至可以被壓縮到15天。

    參與1萬億元交易額的不僅有網上各家掌櫃，以及電腦背後的網店客服、淘寶和天貓的工作人員，還有分布在全國大小城市的快遞物流人員。到2011年，淘寶網和淘寶商城（天貓前身）日包裹量已經超過800萬，佔中國快遞業日處理包裹總量的60%。

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　　一家淘寶女裝店近日推出“女裝外公style”系列，一時風靡網絡，女裝模特更是一夜爆紅。

　　在這家淘寶店首頁上，一位老爺爺穿上或修身款或鬥篷款的女裝外套，內搭粉嫩打底衫和裙子，下身還穿著白色或紅色的絲襪，手拎時尚女包，頭上戴了假卷發。

　　淘寶店店家呂婷說，“女裝外公style”系列的模特就是她的外公劉謙平，今年72歲。

　　前不久店裏進了一批新款服裝，正當她為尋找模特發愁時，一旁的外公隨手把衣服往身上套，沒想到蠻合適，於是就想出來讓外公當模特。

　　呂婷說，外公欣然答應了。而且，外公平時在家就是個開心果，非常時尚，有著年輕的心態。

　　這次“女裝外公style”新款剛好趕上淘寶雙十一盛宴，效果非常突出，當日流量是之前兩三個月流量的總和。

大陸網民的消費力，果然驚人！昨天是大陸一年一度11月11日「光棍節」，各家網購企業紛紛大打促銷戰，巨量成交額刷新歷史紀錄。僅天貓和淘寶網，近14小時就已經突破100億人民幣，相當於台幣約465億，超過2011年美國線上銷售市場單日最高銷售額。

    　11月11日，因為由4個阿拉伯數字「1」組成，而被大陸年輕人戲稱為「光棍節」，此節日在校園裡流行數年後，如今已成為大陸獨有的另類流行節日，而今年2012年還被稱為「末日光棍節」。

    　比黃金周6天銷售額多

    　瞄準大陸1.8億單身人口，從2009年開始，阿里巴巴集團率先在光棍節舉行全年最大規模促銷活動，之後「雙十一」成為大陸電子商務行業的年度盛事。去年當天，淘寶和天貓的成交額總計超過53億元（人民幣，下同），共產生2200萬個包裹。

    　而昨日凌晨零點一過，天貓「1111購物狂歡節」開始的第1分鐘，就湧入超過1千萬買家，交易額在第37分鐘時已突破10億，短短1小時10分鐘到達20億，直至到早上8點16分，8個小時內，天貓支付寶交易額高達50億元，相當於今年十一黃金周上海395家主要零售企業6天的銷售總額。

    　網銀當機 快遞員忙翻

    　之後截至上午11時18分，支付寶銷售額又達到79億元，超越了去年美國感恩節之後的最大網上購物節「網路星期一」（Cyber Monday）。當天，全美購物網站在線銷售額達12.5億美元，約合78億元人民幣。

    　不過，大批買家下單，造成不少銀行的網銀系統嚴重當機，賣家和數以十萬計的快遞員也忙得不可開交。蘇寧易購執行副總裁李斌在微博透露，為了因應「雙十一」促銷，蘇寧易購提前在「北上廣」等城市，招聘了千名「兼職快遞員」。

    　電商行業觀察人士魯振旺認為，「光棍節」網購狂歡已在大陸漸成氣候。不僅是天貓，包括京東商城、蘇寧易購、噹噹網等在內的大多數大陸知名網購企業都在這期間促銷，形成「網購潮」。

    　阿里巴巴集團董事局主席馬雲說，美國傳統零售業發達，電子商務在美國只是一種補充，但大陸的基礎設施、傳統零售業不夠完善，一旦物流等配套設施跟上，電子商務在大陸將會成為主流，為拉動內需製造增量。

    　最新統計報告顯示，截至今年6月，大陸網民數已達5.38億，網際網路普及率為39.9%。「相比西方國家70%左右的網際網路普及率，中國的網際網路普及率仍然偏低，這也意味著網購依然有潛力可挖。」中國社科院研究員荊林波說。

在天貓雙11購物狂歡節結束10天后，陸續有成功下單、付款的消費者被告知所購商品系超賣品，建議退款。昨天，天貓官方致歉稱雙11當天流量巨大，導致系統數據對接不准，少部分訂單超賣，並公佈了3項賠償方案。

消費者成功下單被要求退款

“你也被超賣了嗎？”11月20日，網友“下毒詩人”發布配圖微博稱，11月11日的天貓網購狂歡節，讓他第一次聽說“超賣”一詞，“成功下單付款，卻被通知無貨，建議退款”。

該條微博的配圖，系“下毒詩人”在天貓成功下單的記錄截圖。圖片顯示，他在11日0點03分拍下幾條牛仔褲，並於1分鐘后成功付款。“凌晨1點多，頁面還顯示有幾十件庫存”，但在20日晚，即天貓規定的最遲發貨日的前一天，他收到系統消息，稱其所購商品為“超賣商品”，“已售完，建議與商家盡快協商退款”。

此后，陸續有網友收到商家短信，稱“因雙11天貓系統漏洞，現發現您的訂單發生‘超賣’現象，無法為您發貨，煩請您退款”。經統計，除了優衣庫官方旗艦店，此次出現“超賣”現象的，還有阿迪達斯、GAP、探路者等品牌在天貓的旗艦店。

天貓稱數據對接不准

昨天傍晚，就11月11日出現“超賣”的原因，天貓發布官方微博，稱發現是當天巨大的流量“導致我們的系統商品庫數據與商家前后台數據對接不准，少部分訂單出現超賣”。

天貓商城官方同時發布了3條補救措施：各商家全力調貨，並根據實際情況對消費者進行額外補償；對未發貨的超賣訂單，將全額退款；所有超賣訂單的消費者，將獲得商品價格30%、最多500元的天貓積分，若商家緊急調貨，在系統規定的發貨時間后再發貨，消費者可同樣享受補償。

優衣庫退款送等額紅包

“超賣情況發生后，我們第一時間發布公告，公司將對超賣訂單的客戶做出服務承諾。”昨天，優衣庫公關代表表示，除對客戶的超賣訂單進行退款處理，還將於退款處理結束3個工作日內，按照超賣退款的金額，發放同等額度的優衣庫官方網店紅包至客戶的支付寶賬戶，“目前退款工作正在進行中，部分消費者已收到紅包補償”。至於此次被超賣的消費者人數，該代表稱尚不知情。

對於優衣庫官方和天貓對“超賣”做出的回應，“下毒詩人”等網友表示可以接受，“希望他們的承諾可以兌現，給予消費者網購期待的同時，給予他們信心”。

　　近日，天貓透露旗下電器城雙11交易額數據：11月11日當天，天貓電器城單日成交額達28億元，是去年成交額的5倍。天貓預計，電器城全年交易額有望突破500億元。

　　數據顯示，當天有26家天貓電器城店鋪單日成交額過千萬元，其中迪信通的天貓旗艦店創造了9500萬元的單店記錄，海爾、能良數碼店鋪單店也成交額過6000萬元，進入天貓1111排行15強店鋪。

　　截至2012年三季度，天貓電器城累計銷售額已超過300億元。此番1111的峰值交易額，加上四季度整體是銷售旺季，天貓電器城預計全年交易額有望突破500億元。

【2012/11/20 經濟日報】

全文網址: 台灣小吃女裝美容 陸網路商機火 | 兩岸經貿 | 兩岸台商 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/MAINLAND/MAI3/7510290.shtml#ixzz2Cp8bIrHu 
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上周中國淘寶年度行銷活動11.11購物狂歡節，單天總交易額高達人民幣191億元（約新台幣892億元），成為本周賣家圈的熱門話題，許多經營中國市場的台灣賣家紛紛傳回捷報，女裝賣家橘熊創下單日近1000萬元新台幣的業績，相當於台灣熱門賣家賣一個月的營業額。

橘熊創辦人王蘭芳表示，「淘寶雙11創造的全力一搏的氛圍，非常讓人振奮，在中國那邊的員工都說，雖然很辛苦但很開心。台灣環境最欠缺的是， 看得到希望與熱情！」

橘熊參與雙11活動的是橘熊天貓賣場，是今年10月才啟用，緊接著跟上雙11活動，當天台灣、中國的員工都徹夜緊盯賣場數字，結算單日訂單數超過一萬單、營收近1000萬元新台幣，隨後動員超過50名人力加班出貨，在四天之內送出所有貨品，橘熊創辦人秦傑克表示，「橘熊在集市的賣場耕耘較久，下個月的集市雙12活動，希望可以創下單日2000萬的紀錄。」

橘熊科技創立於2003年，以大尺碼女裝OrangeBear於拍賣起家，陸續加入I.MODA、Shikara、OB JEANS等不同類型的次品牌，觸角從流行女裝擴及「家庭」概念，今年度並取得HELLO KITTY的網路銷售權，2013年春季將開始銷售迪士尼授權圖案服裝，也將布局上班族品質女裝市場。

秦傑克表示，「橘熊2012年中國與台灣營收預計將近15億元新台幣，2013年目標成長40%，期望突破20億元」，他評估成長動能將來自新的次品牌，以及自營網站—OB嚴選的銷售額，該網站自2011年11月開站，一年以來單月營收已經突破7000萬元、回購率高達70%，成為品牌小金雞，「雖然成果不錯，但隱藏成本遠比想像的高非常多，今年光在資安部分就編列了超過1000萬的預算」。橘熊期望隨著規模擴大，持續提升整體管理，建立新供應鍊與策略合作夥伴。

在中國電子商務市場擁有高達七成市占率的淘寶，挾帶強大實力，今年開始大力拓展台灣市場。目前淘寶網在台灣已有50萬名註冊用戶，今年初開放消費者使用國際信用卡付費後，連帶助長兩岸跨國交易，今年上半年，台灣用戶在淘寶網上的交易總額成長50％，每位台灣用戶的交易筆數則上升30％。

淘寶旗下擁有三家經營電子商務的公司，包含針對小型商家及個人拍賣性質的C2C平台「淘寶網」、販售正版品牌商品的「天貓商城」，以及線上購物搜尋引擎「一淘」。目前淘寶網共擁有8億項商品數和超過5億名註冊用戶，天貓商城包含5萬多個商家、超過7萬個海內外品牌，一淘則收錄超過10億則商品訊息。淘寶網海外業務部總監李芃君表示，整個大淘寶體系今年營收目標為人民幣一兆元。

在淘寶站上也已有許多台灣業者，透過淘寶將商品賣向整個大中華市場。李芃君觀察，在淘寶網上最受歡迎的台灣商品，分別是零食特產、流行服飾和美妝保養產品。其中流行服飾多是台灣原生的網拍業者經營，CatWorld、OB橘熊都是很受歡迎的台灣賣家，這些大賣家具備豐富的網購操作經驗，帶著台灣經驗過去，常可見到爆發性成長。

不過她也建議，中國與台灣市場規模、備貨數量差異甚大，台灣賣家一定要做足準備再到淘寶銷售。她以剛落幕的雙雙11購物狂歡節為例，當天共吸引了2.13億名獨立訪客，全日交易總額高達人民幣191億元，較去年人民幣52億元成長267％，全日支付寶交易筆數為1.058億筆。台灣女包賣家PG美人網一天就賣出一萬個包包，雖然銷售爆量，「但經過這次投資，商家才會有明顯升級。」

李芃君表示，今年淘寶發展重點擺在基礎建設上，像是改善會員註冊流程、開通國際信用卡付費，也開始在賣家後台提供出貨流程、跨國寄送時間和成本計算，透過打通物流、支付、客服流程，藉此提高中國賣家出貨至海外的意願，讓台灣買家購物更方便。淘寶在台灣也希望吸引更多台灣業者到淘寶開店。

工商時報【記者何英煒╱台北報導】

台灣官方今年力推華文電子商務，大陸最大拍賣網站淘寶網海外業務部總監則李芃君，則是直接來台灣招商。她表示，大陸消費者很喜愛台灣製的商品，台灣商家在淘寶網開店就等於面向廣大華人市場。

大陸最大的電子商務網站阿里巴巴，旗下的電子商務部門包括有企業端的阿里巴巴網站，還有以C2C為主的淘寶網、也有B2C為主的天貓，以及提供商家優惠訊息及購物搜索引擎的一淘，還有大陸市占率最高的金流平台支付寶。

對於台灣的企業及消費者來說，如果有B2B的事業可以選擇阿里巴巴平台；要進入大陸市場，則是以C2C的淘寶網，進入門檻最低。

李芃君表示，淘寶加上天貓，今年營業額就會高達一兆人民幣。淘寶網站上每分鐘可銷售864件衣服、36部手機、880件化妝品，85本書等。以今年11月11日的購物狂歡節來說，就衝出191億人民幣的營業額，訂單量超過一億筆。

淘寶網表示，近兩年來港台用戶數成長近2倍。今年六月份香港的註冊用戶突破100萬，台灣用戶也於今年8月份突破50萬。以今年上半年來看，台灣用戶在淘寶上產生的交易總額增加5成，每個台灣用戶在淘寶的購物筆數則增加了30％。

目前淘寶網站上以「台灣」關鍵字的商品數量達250萬，每天可賣出10萬多筆台灣商品，受歡迎的商品類別包括有食品零嘴、女裝、女鞋、美容商品及娛樂明星週邊商品等。

目前淘寶網站最受歡迎的台灣業者為CatWorld時尚小舖，今年度單月的營業額為600萬以上，排名第二的為OB桔熊，目前累積正面價超過129萬分。而CCH全健寶島美食，則是以詳細認證文件取得網友信任，商品超過300件。PG美人網去年在淘寶網銷售150萬個包包，年營業額達3億新台幣。

大陸淘寶網海外業務部總監李芃君今天表示，台灣商品製造水準高，如零食、美容護膚等商品，很受大陸消費者歡迎。

經濟部今天舉辦「一○一年華文電子商務暨交易安全推動計畫成果發表及展示會」，李芃君會後受訪時作以上表示。

淘寶網（Taobao.com）是大陸深受歡迎的C2C購物網，目前有超過五億註冊用戶、八億多條產品訊息。李芃君指出，淘寶公司旗下的網上交易市場，每分鐘可售出八六四件衣服、三十六支手機、八八○件化妝品、八十五本書、五十三包紙尿褲、十三件裝飾燈具。

李芃君說，大陸消費者特別喜歡台灣零食特產如鳳梨酥、「張君雅小妹妹」；女裝或美妝專家牛爾及Kevin等的美容護膚產品，目前淘寶網上的台灣專區相當熱門。

她說，今年一月開始，淘寶網開放消費者用國際信用卡（包括台灣銀行業者發行的信用卡）在淘寶網上消費；八月後，來自台灣的註冊賣家已突破五十萬。

網拍美女總監周品均/30歲美女總監周品均成功理念：少算計，運氣是努力來而非矇到剛滿30歲的知名服飾網購品牌美女總監周品均只花了8年時間就完成；這位美女總監外型和業績都是一流的，很多人認為努力加上「運氣」才會如此成功，周品均笑說：「運氣絕對是靠努力得來，不是隨便矇來的，而且當你盡了全力，全世界的人才可能會幫你。」

▲周品均創立的網購商品年營業額已達8億，她不僅努力，也是品牌最佳代言人。

「我熱愛我的工作，所以我不覺得工作是痛苦的。很多人年紀不小，卻依然不知道興趣是什麼，工作根本沒熱誠，然後又一面抱怨工作沒有成就感…」畢業於南華大學傳播管理學系的周品均說，她有很多同學在大學畢業時又繼續唸研究所的原因是：「不知道要幹什麼！」

 

美女總監周品均

▲周品均的是兼具美貌、身材與智慧的女性。
媽媽是老師，爸爸是公務人員，周品均生長在小康之家，高中開始上網賣自己的二手衣和配件，大三就在5坪大的空間創業經營網購賣衣服，忙到天昏地暗，「我的確犧牲了一段美好的大學生活，但我換得很多別人所沒有的東西，上帝是公平的。」她比任何人都更早成長，因為她很早就知道要做什麼。

「一 般人在國中時，大概都聽家人的：爸爸要我做什麼、媽媽要我做什麼，但我在國中時就告訴自己：我要做媒體人！」周品均從小就參加朗讀、演講、美術等比賽，常常拿第一，「那些經驗讓我很小就知道只要努力就可以得第一，但前提是你夠努力，所以我早就知道努力才會有飯吃，努力才有機會第一名。」

「逮住機會就學，以前唸書時，我想做老師、記者，但沒做。不過我學會剪接、寫新聞稿，從小學畫、演講、朗讀…。後來做了網購事業，我要寫每件衣服的文案時，也沒有困難，那就是以前打下的基礎；上天栽培每個人，你不會知道什麼時候會用到。」

周品均認為，無論什麼年紀都一樣，很多人 太算計，「做這件事對我有什麼好處？做那件事我有什麼成長？如果盤算這麼多，會缺少很多學習的機會！成功肯定離你很遠。」

「當你盡了全力，全世界的人才會幫你！」周品均常常會在MSN上寫些感想鼓勵台灣上百位員工。她笑說：「糟的是很多人都以為自己盡了力，這是錯的，你根本不夠努力，在不夠努力的情況下要求人家幫你，怎麼可能！」2007年，東周品均決定進軍大陸，結果在淘寶網每4分鐘就賣1件衣服，創下新紀錄，打敗淘寶網上百萬商品。

美女總監周品均

▲兩岸員工約兩百多人，周品均對客服的要求是「響兩聲一定要接起電話！」
「東京著衣」的客服是24小時全天候，「公司總共十位客服人員，規定電話響兩聲以內一定要接聽，漏接率要低於10%，也就是1000通電話，只能漏接20通，但通常控制在3%～5%。」每周的客服部主管都要業報，有一次漏接率是0，那天講話可超大聲的呢。

「早年『兩人公司』創業初期，我每天只睡3～5小時，因為我喜歡服務我的消費者，我知道快速解答的重要性；網路買家最在意信件回覆速度，客戶只要有問題，我當天就回答，甚至馬上回覆，那段期間，『問與答』佔去我生活大半。」

要求精準、完美的性格也表現在開會這件事上，「員工有時花兩小時做報告，我可能十秒鐘之內就否決，做主管的就要掌握一切情況，一針見血，不用客氣，有人可能很受傷，但我不想浪費大家的時間，所以不客套，凡事精準，也不做表面功夫，開會不用型式、紙張，也不見得要投影片，你就告訴我想法、做法…大家決議，直接 討論結果。」

「乾脆」是因為周品均夠努力，了解自己、也了解員工，更了解消費者！她再一次強調：「運氣真的不會莫名其妙就跑來，一開始就盤算人家要怎麼幫助你，那是不可能的，請先付出努力吧。」

零點剛過，數據顯示第1分鐘就有1000萬用戶登錄天貓，相當於北京市的一半人口同時涌進商場搶購。以“店慶不打烊”出名的崇文門新世界百貨，聯手自家網上商城以及支付寶，進行“1元享好禮，快拍雙11”活動。

　　昨晚11點，中通速遞工作人員正在忙著派件分揀 　

　　“雙十一”購物狂歡節啟動，全天成交額高達191億元——

　　中國網購市場的消費潛力到底有多大？昨天，由天貓、淘寶、聚劃算聯合發起的“雙十一”購物狂歡節啟動，逾千萬網友涌至淘寶網瘋狂掃貨，巨大的流量導致淘寶網網絡擁堵不堪，各大銀行的網銀支付系統也備受壓力。截至昨天24點，購物狂歡節交易總額已經達191億元，接近有25家門店的某百貨集團去年一年銷售額。這場由淘寶發起並推動的網購狂歡，讓各界再一次見識到電子商務的魅力。阿裡巴巴董事局主席馬雲指出，電商就像猛獅正在“逐漸吃掉傳統商業這隻綿羊”。

　　除了阿裡巴巴旗下的天貓、淘寶網、聚劃算三大平台，昨天還有蘇寧易購、京東商城、當當網等百余家電商同時展開促銷，經過前期發放電子紅包、預告打折商品等預熱活動，“雙十一”購物狂歡節成為國內電商行業的“嘉年華”，成功地營造出全民網購的狂熱氣氛。

　　■現場

　　天貓：1分鐘涌入千萬買家

　　11月10日深夜，杭州華星時代廣場的天貓總部大樓燈火通明，技術、物流、客服等各個部門全員到崗，3樓的一間辦公室裡更是聚集了全國百余家媒體，大屏幕上投影著淘寶交易實時區域動態，數千萬用戶則在各自電腦前等候“雙十一”正式啟動。

　　零點剛過，數據顯示第1分鐘就有1000萬用戶登錄天貓，相當於北京市的一半人口同時涌進商場搶購。10分鐘過后支付寶的數據傳來，銷售額2.5億。

　　淘寶與銀行系統被擠垮

　　大量用戶同時涌入，給淘寶網系統構成巨大壓力，很快用戶發現天貓的熱門打折商品頁面出現延遲，好不容易打開卻已經被搶購一空，支付寶系統也無法交易，數千萬用戶在電腦前同時刷新網頁，構成互聯網上的一道奇觀。

　　支付寶數據顯示，11日凌晨第1個小時，系統完成的付款筆數是598萬筆，是2011年的3倍多，“全世界還沒有哪一家非金融類第三方支付公司面臨過這樣的考驗，”支付寶相關人士說，昨天凌晨多家銀行的系統都因為用戶過多，出現無法登錄的情況，不過高峰期過后，支付寶和銀行網銀系統都很快恢復正常。

　　“雙十一”啟動后各項交易數據不斷對外發布，顯示國內網購買家驚人的消費能力——20分鐘內售出50000包紙尿褲、22分鐘內團購了5.5萬件黃金甲保暖內衣、1小時搶購了1萬多部iPhone系列手機、1小時40分鐘賣出了1000多瓶789元的五糧液陳釀。

　　　■買家

　　瘋狂的淘寶買家 半天花了近萬元

　　幾天前曾經托記者要在某家電賣場買台特價淨化器的朋友，昨天中午突然打來電話說“不用買了”，因為他愛人剛在天貓上尋到了正打五折的這款商品，“又便宜了600多！”他告訴記者，妻子從昨天一早就坐在電腦前不動了，不到中午已經下了近萬元的訂單。

　　“家裡的東西都沒法用了”

　　記者在採訪中了解到，昨天在網上淘貨的人多數是先按照自己籌劃已久的購物清單搜尋，然后就開始了漫無目的地閑逛。

　　一位男士向記者抱怨妻子已經“淘上癮了”，“看到網上一套床上用品便宜，就立刻覺得家裡的床單被罩都沒法用了，簡直要不買家裡就沒法睡覺了似的！”不過說完這話，他自己也趕忙回到電腦前搜尋網上的特價筆記本了，五花八門的特價也讓他覺得“哪台都比自己用的好”！

　　買下幾年后才用的兒童床

　　一位一歲孩子的媽媽昨天一上午就給寶寶在網上淘了幾千元的奶粉。隨后她又看到一家店鋪的迪斯尼兒童床搞特價，隨即匆忙下單。不過直到所有訂單都付完款大功告成后她才琢磨過來：“至少要孩子四五歲才用得上這床呢，更大的問題則是現在送來貨家裡根本就沒有地方放！”便宜一下變成了拖累，最終她隻能先通知廠家把床運到婆婆家暫存。

　　趕緊改用手機支付

　　北京的劉小姐在“雙十一”前將想要購買的商品都放入了購物車，零點剛過系統顯示的總價由9000多元降為4000多元，她趕緊點擊付款，卻無法像往常一樣跳轉到支付寶的頁面，“急死人了！”聽說手機支付系統的付款情況要好一些，她又趕緊拿出手機登錄支付寶客戶端嘗試支付，“等了近1分鐘后終於顯示支付成功，懸著的心終於踏實了。”

　　發動親友搶購尿不濕

　　母嬰類產品因為龍年生育高峰成為“雙十一”搶購熱點，上海浦東的一位“龍爸”一口氣搶購了30包尿不濕，足足為寶寶囤積了半年的貨，“每個淘寶賬號一次購買尿不濕有限量，所以我就發動周邊的親朋好友都來幫我搶購，前后花了兩個小時，太刺激了，跟打仗一樣！”

　　　■背景

　　“雙十一”購物狂歡節的由來

　　2009年，天貓（當時稱淘寶商城）開始在11月11日“光棍節”舉辦促銷活動，最早的出發點只是想做一個屬於淘寶商城的節日，讓大家能夠記住淘寶商城。選擇11月11日，也是一個有點冒險的舉動，因為光棍節剛好處於傳統零售業十一黃金周和聖誕促銷季中間。但這時候天氣變化正是人們添置冬裝的時候，當時想試一試，看網上的促銷活動有沒有可能成為一個對消費者有吸引力的窗口。結果一發不可收拾，現在“雙十一”成為電商消費節的代名詞，甚至對非網購人群、線下商城也產生了一定影響力。

　　為了連夜“戰斗”，淘寶商家為員工准備了充足的食品

　　■商家

　　多家天貓品牌店一天銷售破億

　　去年“雙十一”，天貓共有497家品牌店銷售突破百萬元，其中GXG、駱駝服飾、博洋家紡三家店鋪全天交易額超過4000萬元。今年，天貓上的一些大商家提前半年多時間就開始籌備，就為了在“雙十一”購物狂歡節揚名立萬。

　　截至昨天下午5點，在淘寶交易實時交易數據榜單上，男裝Jack&Jones銷售額超過8000萬元佔據首位，緊隨其后的駱駝服飾、羅萊家紡都有7000多萬元。到昨晚20點，上述3家品牌店交易金額已過億。

　　不僅僅是銷售額。“今年的‘雙十一’促銷對於整個電商行業是具有標志性的！”一位電商負責人昨天這樣告訴記者。他所說的標志性，就是產品的制造商或者供貨商已經從當初對於電商促銷的旁觀態度轉為積極參與，甚至爭當促銷的主角。

　　其實廠家心態的這種變化從上個月創維集團總裁楊東文對天貓商城的一番祝辭就已經開始。當時楊東文明確表態將攜手天貓讓廣大網友在“雙十一”滿載而歸，隨后他親自部署10萬台創維電視讓利千萬元通過在天貓的旗艦店進行“雙十一”促銷。

　　美的廚房電器電子商務負責人周葉鵬昨天告訴記者，他們從8月份就開始向工廠定制產品，隻待“雙十一”到來。

　　志高小家電負責人鄧學南昨天也告訴記者，他們昨天在天貓商城的銷售業績創下了歷史新高。（記者　張欽　車利俠）

　　■物流

　　“雙十一”過后將現物流高峰

　　過去兩年的“雙十一”，網購訂單量猛增讓不少快遞企業難以負荷，不少物流倉庫出現了“爆倉”的現象，導致消費者投訴快遞變慢遞，大大影響“雙十一”的搶購體驗。

　　天貓總裁張勇昨天透露，今年“雙十一”僅物流行業就有接近100萬人在為此忙碌。昨天，中通速運華北區一位負責人告訴記者，11月11日是淘寶成交的高峰，物流高峰將隨后到來，“我們今年已經做了大量准備，希望能夠將商品及時送到用戶手中。”

　　天貓物流部門相關人士介紹，今年天貓與EMS、順豐、申通、韻達等9大快遞企業達成合作，后台數據系統全面對接，天貓物流部能夠在公司總部實時監控各家快遞企業的網絡，“如果一家公司的某條線路出現擁堵、延遲，我們會立即通知天貓的商家選擇其他公司或其他線路。”

　　■業界

　　高端百貨店不跟風

　　面對“雙十一”網購大戰，京城商場的反應分成兩個陣營：崇文門新世界、天虹百貨等部分青春時尚百貨店紛紛試水促銷﹔而燕莎、賽特、當代、翠微等高端百貨店則表示“不跟風”。

　　以“店慶不打烊”出名的崇文門新世界百貨，聯手自家網上商城以及支付寶，進行“1元享好禮，快拍雙11”活動。該店相關負責人表示，電商促銷對百貨的沖擊不可忽視，單憑價格戰，這次試水“線上推廣、店內拿獎”等活動的效果還待檢驗。

　　而燕莎、賽特、當代、翠微等高端百貨店對“雙十一”促銷完全“不感冒”。當代商城方面表示，自家店慶剛結束，暫時沒有考慮立即投入新促銷﹔而翠微下周將啟動年內最大店慶活動，也以“檔期”為由，不跟風促銷。

　　業內人士表示，商場呈現出兩種態度的最根本原因是目標客戶不同。青春時尚百貨類的商家與電商的目標客戶重合度高，競爭也更激烈﹔高端百貨的品牌與顧客群幾乎不會受到電商打折的影響，不關注完全正常。

　　而值得注意的是，根據市商務委最新公布的統計數據，今年上半年，本市65家重點百貨企業商品銷售額為368.1億元。而淘寶“雙十一”購物節昨天全天銷售額已達191億元。

　　■觀察

　　消費者渴求商品的低成本平台

　　我們大可不必把“雙十一”的火爆場面都歸功於網絡營銷的威力。透過“雙十一”現象，我們看到的應是其背后消費者對於合理價格、高性價比商品的巨大渴求。天貓們隻不過是在這個大背景下為人們創造了一個由頭、打造了一個平台，可以說，無論“雙十一”還是“雙十二”，隻要有真正價格誘人的商品，消費者們都會蜂擁而至，隻不過前提是應該價格公道。

　　其實從“雙十一”大戰中我們就可以看出，賣得最好的並不一定都是價格最低的，而是那些與平日價格落差最大的商品，這充分說明消費者所需要的並不單純是低價格，而是真正的物有所值、高性價比的商品。在“雙十一”的火爆銷售中，商家所賣的高性價比商品多數都不是賠本賺吆喝，也就是說，隻要有一個營銷成本低廉的平台，我們日常所需的很多商品其實都能擠出很驚人的價格水分。既然這樣，我們能不能支持更多的商家打造這種低成本平台，同時打掉平日高昂的物流費、進場費、管理費等等中間環節，讓廠家能夠把商品以實實在在的價格賣給消費者呢？如果是那樣，恐怕人們就不會每年隻盼“光棍節”，就不會每逢“雙十一”早起晚睡刷電腦了。（記者　藺麗爽）

　　從 2010年起，每逢11月11日光棍節，各家電商都會掀起一輪網購促銷大戰。從10日晚上就開始守在電腦前刷新網頁，已經成為不少網民每年的必修課；淘寶商城在去年光棍節創下的數十億元的成交額，也從數字上證明了消費者的購買力有多麼強大。

　　本周日，網購一族們又將迎來每年一度的花錢狂歡節。光棍節網購促銷大戰，到今年已經走到了第三輪，除了用價格戰吸引眼球外，各家電商似乎仍然沒有找出更多有效的辦法。

　　忘掉憂傷 光棍節成網購狂歡節

　　把時鐘撥回到2010年11月11日，當時還沒有把名字改成天貓的淘寶商城第一個相中了光棍節背後的巨大商機。淘寶商城率領平臺上150家知名品牌，展開了“11.11光棍節全場五折”大促銷。把憂傷的光棍節和降價促銷結合到一起，這個看起來頗有些無厘頭意味的舉動卻取得了驚人的效果——在經過了一天的瘋狂搶購之後，淘寶商城誕生了181家百萬級店鋪、11家千萬級店鋪，更發生了商家的打印機因長時間打印訂單而自燃的驚人事件。當天淘寶商城總交易額達到9.36億元人民幣，淘寶在隨後發布的新聞稿中稱，這一數字超過了購物天堂香港一天的零售總額（約8.5億元），“是一場網民與商家的集體狂歡”。

　　2011年11月11日，這個光棍節因為“1”特別多而被升級成為了“神棍節”，去年的電商促銷也似乎有如神助——淘寶商城網購狂歡節從11日零時開始正式啟動，僅過8分鐘交易額就突破億元大關，1小時之後交易額達4.39億。11日全天，淘寶商城支付寶交易額達到33.6億元，是2010年的4倍。

　　與2010年光棍節淘寶商城一枝獨秀不同，去年的“神棍節”期間，京東商城、當當網、凡客、蘇寧易購等其他電商巨頭們也加入戰團，光棍節就此成為了各家電商在一年中比拼價格、爭奪消費者最為關鍵的一天。

　　促銷全靠價格戰？電商還需新手段

　　眼看著今年的光棍節又一次近在眼前，網購一族們也摩拳擦掌，開始提前為“搶便宜”做準備。除了主角淘寶，蘇寧易購、優購網、易訊網等其他電商也不甘寂寞，推出了各自的光棍節促銷計劃。蘇寧易購將于今日正式啟動“3天3夜超級0元購”活動，預計訂單量將出現20倍增長。與前兩年不同的是，今年的光棍節恰逢周末，沒有了上班的壓力，網購一族或許還會釋放更大的驚人能量。

　　看遍各家電商的促銷措施，價格戰仍然是吸引消費者的最有力武器，然而在今年8月發生在京東商城與蘇寧易購之間的一場“史上最牛價格戰”卻讓人們對這塊“金字招牌”心生疑慮，不少消費者表示所謂的“價格戰”名不副實，不少商品其實並未降價。

　　似乎除了打價格戰之外，各家電商還沒有找到更多能夠吸引消費者的辦法。商家和消費者都將注意力放在了價格上，用戶體驗的提高卻沒有得到足夠的重視。每年11月11日的超大網購量都會帶來缺貨、物流難以承受等一係列問題。好不容易下單成功，卻被商家告知缺貨需要退單；或者雖然買到了東西，卻要等上兩個月快過春節才能收到，類似的遭遇不少消費者都曾碰到。

　　備戰物流2012光棍節網購有望提速

　　“希望今年別再像前兩年那樣，光棍節買的羽絨服，春節都過了才拿到手，春天都快到了！”一位微博網友這樣說道。

　　在過去兩年的光棍節電商促銷活動中，因商家發貨延遲、物流不堪重負等原因導致消費者遲遲收不到網購商品的情況曾大面積發生。為了盡力避免這類情況再次發生，今年各家電商在物流環節下足了功夫，以優購為例，為了保證“雙十一”期間貨物能夠快速準確地到達客戶處，優購與順豐、申通、圓通等知名快遞公司制定預案，配備了專職配送組。

　　蘇寧易購更想出了一個奇招——從今日起至11日期間，蘇寧易購將在北京、上海、廣州、深圳、成都等10個城市招聘1000人兼職快遞員。“招聘對象主要是白領和大學生兩大人群。要求僅有一項，必須對本地城市路線非常熟悉。”

　時間開始於11月11日零點之前。有多少人等待著年內最大的一場電商“促銷秀”開場？

　　“我們已經兩天沒有睡了。”綠盒子CEO吳芳芳忙得沒時間跟記者說話。

　　“晚點我們再聊，這會兒真是最緊要的關頭，我們'衝億'還差最後40萬元。”駱駝旗艦店負責人在電話中對著記者激動地大吼。這已經是11日晚間21時33分了。

　　超級“大秀”

　　10日22點，杭州華星時代大廈，天貓“雙11”購物節主戰場，燈火通明。

　　三樓臨時媒體中心，牆上的大屏幕投影著“淘寶系”的實時交易圖。阿里集團各處辦公樓及各地分支機構的辦公室中，牆壁或是工作人員的電腦屏幕上，都有著這樣一張實時圖。

　　一個月前，天貓就透露為今年“光棍節”促銷準備了最大2.4T的流量儲備，約一萬多家商戶申請獲准參與“雙11”促銷。去年，天貓常規儲備值為800G，極限峰值約960G。

　　“還有一個小時才開始，流量已經1.6T多了。”阿里集團一位中層悄悄對記者說。

　　飾品商新光做足了增員應對。原本有客服60多人，為“雙11”臨時外包追加了40多人，倉儲公司網倉員工150多人，臨時追加到500多人。他們辦公室里拉出一道橫幅：“'雙11'責任大，就讓鐘總裸奔吧。”去年“雙11”他們的成交量為400萬元，今年的目標是1000萬元。按照約定，目標實現後這位負責倉儲的鐘總將在杭州某段高架橋上裸奔。

　　買家也在“戰鬥”。

　　數天前，陳和早已在支付寶賬號中充入8000元現金，收藏好目標商品，只待“大促”開啟。在媒體中心，大批記者也在等待著“大掃貨”。臨時“彈藥不足”的人們忙著電話找各路朋友幫忙為自己的支付寶賬號充值。

　　10日23時59分，華星時代各個辦公室內一片寂靜。一分鐘內，超過1000萬人“湧進”天貓。“剛開始三分鐘，500個訂單湧了進來。”堅果品牌三隻松鼠創始人章燎原一聲驚呼。

　　此前精心佈局的天貓和支付寶也顯得有些招架不住。幾分鐘內，大批用戶發現無法進入支付寶支付頁面，北方不少用戶甚至無法登錄天貓和淘寶頁面。

　　陳和在電話中對本報記者急得連連大呼：“為什麼上不去！”而另一位消費者劉雨(化名)甚至一路電話找到尚能正常登錄使用的朋友，遠程視頻指揮代為購買。

　　在新光裡，即便是增加了新的客服人手，仍是招架不過來。一位客服的阿里旺旺上零時一到就瞬間“湧入”上千用戶，很快就陷入死機。

　　10分鐘後，天貓工作人員飛奔著傳遞信息，10分鐘支付寶成交超過2.5億元，而去年的數據為8分鐘1億元，20分鐘達2億元。

　　約半小時後，天貓技術部門辦公區內響起第一陣歡呼。0時37分，交易額超過了10億元。

　　凌晨1時，阿里集團秘書長、首席風險官邵曉峰出場對系統擁堵做了解釋：前一兩個小時壓力會很大。邵曉峰說，現在算是撐住了。

　　陳和終於如願完成了自己的購物計劃，7000多元的消費中包含一台空氣淨化器、一台筆記本及若干日化用品。“太兇猛了，一旦切換到'掃貨'狀態，整個人都瘋狂了。”

　　劉雨則在視頻中一邊痛罵網站此前的“卡殼”、發誓再也不摻和“雙11”，而另一面在完成一萬多元的“掃貨”計劃後，仍四處尋找新的“獵物”，遲遲不肯睡去。

　　11日13時38分，天貓活動的支付寶成交額突破100億元。

　　陳和還在各家店鋪間游弋，又新添了約2000多元的消費。在外地出差歸來的劉婧回到家也立即投入“掃貨”行動。“不管怎樣，先買下半年的日常洗漱護理生活用品。”

　　不知疲倦的“掃貨者”支撐著這場大秀持續升溫，電商業界也在時時緊盯著一組組紀錄的刷新。

　　商戶們開始進行全天第二個高峰時段的最後衝刺。晚間9時後，支付寶交易額總量已經突破170億元。去年，天貓當日的成績是33.6億元。

　　不是電商之戰？

　　阿里巴巴董事局主席馬雲首度為“雙11”促銷站到了台前。此前一天，在接受央視採訪時，他說“沒有一家企業是靠殺價取得成功的，我們是跟傳統的商業模式競爭。”在馬雲看來，“雙11”並不是電商內的大戰，這是新的商業系統對傳統零售開始發起挑戰。

　　這一天，他邀請了阿里巴巴股東、雲峰基金的合夥人，包括史玉柱、劉永好等來杭州共同見證這場電商超級“大秀”。

　　易迅網提供的數據顯示，截至下午4點，易迅網訂單數突破10萬，銷售額突破5000萬元，同比去年此時增長631.25%，由於晚上才是購物高峰時段，預計易迅網全天的訂單總數有望突破16萬單，訂單金額超過1億元，相比去年“雙11”實現10倍以上增長。

　　蘇寧易購數據顯示：從11月9日到10日，易購整體銷售額增長20倍，成交總量達150萬單，預計“雙11”3天整體銷售額規模將實現同比20倍的增長……

　　從11日零點到3點，易迅網累計接到超過2萬個訂單，除了倉間調貨訂單和預訂商品，11日上午7點左右，超過800名易迅快遞員已經將所有訂單發出，有6000多個訂單在上午9點之前已經送達。易迅配送中心總監胡大雷如此描述他們的“雙11”之戰。

　　網易惠惠數據顯示，截至昨日中午，“雙11”當天天貓價格下降48%，相比專櫃下降59%。噹噹降價26%，京東25%，亞馬遜為20%。

　　一家B2C電商高管說，天貓借“雙11”強化了其作為業內單極的地位，但自營B2C仍有快速發展的機會。

　　順德小家電企業東菱集團電子商務中心總監夏華輝介紹，該公司網上銷售中，天貓仍佔“大頭”，但佔比在下降，由此前60%~70%降至45%~50%。京東、蘇寧易購、卓越等都發展很快，京東在東菱網上銷售中的佔比已提至30%~35%。不同於天貓的分銷體系，京東、蘇寧易購是平台式銷售。最近，蘇寧易購剛給他們下了700萬元的訂單，這種買斷銷售的方式，讓廠家風險相對較低。

    　中國大陸淘寶網昨天舉辦「光棍節」促銷活動，1天交易額高達人民幣191億元（約新台幣887億元），打破全球網購單日交易金額紀錄。

    　綜合香港及大陸媒體報導，11日凌晨起，阿里巴巴集團旗下的淘寶網及天貓網推出「光棍節」促銷活動，當天下午1時38分，交易額已突破百億元。

    　大陸中央電視台中午報導，計算昨天全天交易情況，淘寶及天貓網的成交總額達到191億元。

    　報導表示，這項紀錄打破了美國所保持、相等於人民幣78億元的單日網購紀錄，也顛覆了大陸傳統的消費模式。

    　報導說，如此大量的交易，不但令網路告急，也對物流服務產生巨大壓力。

    　「光棍節」近幾年在大陸很流行，節日定於每年的11月11日，目的是慶祝自己仍是單身一族的驕傲。1011112

　　新浪科技訊11月12日凌晨消息，阿里巴巴集團剛剛宣布，其雙十一促銷的支付寶總銷售額191億，同比增260%，其中天貓為132億，淘寶為59億。

　　而去年，天貓與淘寶的雙十一交易總額為53億元，其中天貓33.6億，淘寶19.4億。天貓今年的業績同比增速為292%，而淘寶為204%。“雙十一”全天，支付寶交易筆數超1億筆，最高峰時處理交易數達20.5萬筆/分鐘。

　　同樣在舉行雙十一促銷的京東商城和蘇寧易購目前未有相關數據披露。

　　根據天貓方面的數據，今年參與雙十一的商家數達到1萬家，是去年的5倍。從參與商家的反饋看，針對去年雙十一普遍出現的缺貨、發貨延遲等問題，大部分賣家提前加倍安排了備貨量、客服、倉儲和物流人員。例如，酒類電商酒仙網今年的備貨量就是去年的10倍。

　　昨日凌晨0點後第一分鐘，超過1000萬獨立用戶湧入天貓。10分鐘後，支付寶成交額達2.5億。37分後，這一數字越過10億線。一個小時內，支付寶完成付款筆數598萬筆，同比去年增長254.7%。昨日上午11點左右，天貓成交額突破79億，超過去年美國“網購星期一”的12.5億美元。兩個小時後，交易額突破100億，提前完成天貓官方的預計目標。

　　而根據新浪微博上的用戶反饋，由於流量過大，天貓的商品頁面、支付頁面均有系統不穩定問題出現。不少用戶反應無法下單或者支付失敗。此外，有用戶反應招行、交行的網上銀行系統也出現問題。也有業內人士對“雙十一”這種促銷模式提出質疑。易凱資本CEO 王冉認為，“雙十一”在本來可以平滑的銷售曲線上人為地拱出一個波峰，未必真能帶來多大的實際增量。此外，“雙十一”進一步強化中國消費者單一維度唯價格是從的陋習，拖著中國的電子商務公司集體遠離健康毛利。

　　此外，今日起將進入“雙十一”後的發貨高峰。儘管國內“四通一達”、順豐和EMS已為應對“雙十一”已提前擴招6.5萬快遞員，並增加貨物車輛，但真正的後續環節能否順暢進行還有待觀察。

　　天貓雙十一被阿里巴巴集團主席馬雲看做是未來的中國版感恩節。作為天貓2009年以來力推的促銷品牌，雙十一已然成為一種行業集體行為和商業現象。今年雙十一，蘇寧易購、京東商城、噹噹網和一號店平台均提前或者同時開始促銷，以期在這一波購物高峰中分得一杯羹。兩週前入駐天貓的噹噹網旗艦店在雙十一開始後的10分鐘內就收穫了100萬銷售額。

　　但在馬雲看來，天貓“雙十一”並不是一場電商大戰，而是新商業模式與傳統商業模式之間的大戰。以電商為代表的新商業生態系統對於傳統商業生態系統將會開展一次革命性的顛覆，“就像獅子吃掉森林裡的羊，這是生態的規律，遊戲已經開始。新經濟模式已經有點獅子的味道。”

　　我國商務部的數據顯示，2011年我國網上零售總額約為7825億元，同比增長53.7%，佔社會零售消費總額的4.2%。而美國的這一佔比已超10%。(李雲)

　在不久前的支付寶9週年大會上，天貓和支付寶兩位總裁“打賭”：今年的“雙十一”網購狂歡節，不知是淘寶系統會被衝垮還是支付寶的系統難逃“劫難”？他們的真實意思是，每年的這一天，大幅集中的客流可能對各自運營體系形成挑戰，雙方都應做好充分的技術準備。

　　其實，他們的言外之意還包含對商業銀行網銀的擔憂。據介紹，國內外100多家銀行都與支付寶的後臺網路系統有所聯接，在消費者購物支付請求瞬間爆發的情況下，無疑是對銀行系統的一個間接考驗。

　　一個朋友在去年“雙十一”淘寶購物時，付款足足花了半個小時，她的購物樂趣也因此受損。後來筆者了解到，問題並非出在支付寶身上，而是各大銀行的網關無法應付。這也是阿里巴巴旗下天貓事業群，如此希望消費者提前充值至支付寶，而不是臨時通過銀行卡去支付的原因之一。

　　舉一個例子來說，居民繳納水電費、信用卡還款等業務，在支付寶一天內所處理的交易量，大致相當於線下20000個銀行窗口的工作量。而從今年截至目前的數據來看，整個網路支付總交易的增速已超越100％。

　　會上支付寶一位負責人坦言，2010年“雙十一”時幾乎所有的銀行都卡死了，去年還有兩家國有銀行出了問題。到了今年，大家都在拭目以待，但他本人仍不樂觀。據介紹，經過9年發展，支付寶已具備支撐每天1億筆交易的技術能力，在去年“雙十一”的時候，第一分鐘的交易量就達到11萬筆之多。

　　據統計，支付寶註冊用戶已超過7.5億，每日交易金額超過45億元，交易筆數超過1800萬筆。這些交易如果都通過櫃檯來操作，大約需要70萬個銀行櫃檯或者10萬家銀行網點，但支付寶只需要3600名員工就可以搞定。

　　還有一個“禁忌”話題，就是銀行與支付寶間的關係，到底是合作多一些還是競爭多一些？筆者認為，在相關政策沒有放開之前，合作永遠多於競爭。形象地說，淘寶、天貓是商場，支付寶就是收銀臺，而不是銀行。你在這裡只能支付，提現還必須得去銀行。

天貓總裁逍遙子在艾瑞年度高峰會議上透露，『1111購物狂歡節』預熱期就開始爆發，網站最高流量已經突破900G，超過去(2011)年雙十一當天的峰值。購物車和收藏夾人次已經接近2000萬，相當於去(2011)年的十倍。今年這場網購盛宴顯然人氣會再創新高。進入最後衝刺階段，到底哪些東西最受消費者歡迎，什麼最搶手？本報為讀者打探了一番。

本周最受女人期盼：老公打來購物專款

根據錢江晚報報導，雙11購物狂歡節的腳步日漸臨近，各種充值送紅包，搶紅包的活動不斷刺激著網友的神經。微博上天貓的紅包滿天飛，網友們紛紛得意地曬出各自搶到的紅包。

11月6日下午，網友『林好』微博發出的一條料，頓時掀起無數女生口水浪潮。她發微博吐槽： 『老公轉來1111專款，先抽紅包去，再血拼！老公，你是要害死我嗎？』圖片是『林好』老公通過招商銀行網銀給她轉來10000元(以人民幣計價，以下同)，款項備注顯示『1111專款』。

『林好』老公的這一小小舉動，羨煞眾多女網友，大家紛紛轉發@自己的另一半，求專項撥款。網友『都是好孩子z』還哭訴：好老公為什麼總是別人的。

當然也有聰明機靈的男網友，第一時間發微博@自己的老婆、女友，要求對方把卡號發給自己，意圖和誠意顯而易見。當然也有心存僥幸的網友，網友顏先生回複道：『我老婆看不見，看不見，看不見……』

老公給老婆撥1111購物專款，一時間成為了辦公室內熱議的話題。女網友們紛紛借購物狂歡節『要挾』自己的另一半，而男網友則大倒苦水，1111不僅是光棍節，更是他們小金庫遇難的日子。不過女人們則說：『我網購不是亂花錢，是給咱家省錢吶。』

本周最大貨架：網友收藏商品可裝滿20個商場

在最後幾天，網購達人們紛紛開始忙著給支付寶充值、挑選心儀商品收藏到購物車。短短一周內，商品總收藏人氣達到2000萬人次，相當於鎖定了20個大型商場的商品貨架。

一個微博網友寫到：『今天掃了一眼老婆準備在1111狂歡血拼的購物車，給嚇壞了！我的滑鼠在清空按鈕上已經停留了2分鐘。清，還是不清？』

事實上，每年的11月11日，天貓的『1111購物狂歡節』已然成了消費者們狂歡的節日，捂緊錢包hold住花錢欲望，省吃儉用把小金庫撐得鼓鼓，為的就是等待在這一天大刀闊斧發揮一把。

在天貓『喵星球』頂品牌活動中，單店人氣超過百萬關注的品牌就有聯想、jack&jones、李寧、太平鳥、Adidas、羅萊家紡、Laneige、海爾、Ochirly、SK-II等。其中Ochirly、韓都衣舍、海爾、ONLY成為店鋪中單個商品被收藏最多的店鋪。

日前，北方的一場降溫，讓人們紛紛穿上厚實的冬衣，也帶動了網上冬季用品的銷售，羽絨服、大衣外套、家居家紡床上用品、保暖電器等冬季用品成為大多數人的儲備商品。

新華社香港１１月８日電（記者王小旎）沃爾瑪亞洲區總裁兼首席執行官貝思哲８日在香港表示，中國的電子商務市場近年發展迅猛，商機巨大，但隨著該領域規模漸增，其面臨的最大挑戰並非來自技術層面，而是物流運輸。

    貝思哲當日在第二屆“亞洲物流及航運會議”上表示，中國中產階層人數不斷增多，消費能力也隨之攀升，近年來興起的網上購物帶動了中國電子商務的發展，沃爾瑪剛收購了中國一家網上超市“一號店”，“表明我們很看重這塊市場”。

    貝思哲表示，目前中國電子商務的發展面臨較大的物流問題，這為電子商務公司如何高效地滿足中產階層客戶需求帶來很大挑戰。他說，該領域在歐美國家發展相對成熟，而幾乎所有的歐美電子商務公司都擁有高效的物流網絡關係。

    貝思哲說，發展電子商務還需要應對日趨龐大的客戶需求，在技術方面，飛速崛起的電子移動設備已成為電子商務強大的交易平臺。