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交易狀態為“買家已付款”，如何拒絕買家的退款申請，有風險嗎？

賣家未操作發貨前買家申請的退款是沒有拒絕退款的按鈕的。

若您實際已發貨，只是網上忘記操作完成發貨的動作，請您聯繫買家說明並點擊“立即發貨”，待交易狀態變更為“賣家已發貨”，買家之前進行的退款申請即已關閉。

若您實際未發貨，但想繼續交易，不想失去這筆生意的，請您先行聯繫買家協商，待買家同意您繼續發貨後，您再點擊“立即發貨”，並保存好旺旺聊天記錄，待交易狀態變更為“賣家已發貨”，買家之前進行的退款申請即已關閉。

淘寶提醒您：如您未經得買家同意強行發貨，若後續買家拒絕收貨再次申請退款，後果需要您自行承擔。

交易狀態為“賣家已發貨”，如何拒絕買家的退款申請？

第一步：您可以進入退款管理頁面，找到對應的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規定時間內及時點擊“拒絕退款申請”。

第二步：填寫拒絕理由，並上傳有效憑證，再確認點擊“拒絕退款協議”。

第三步：積極聯繫買家協商，並關注退款狀態和退款超時，若一直未協商一致，規定時間後可在退款詳情頁麵點擊“要求客服介入處理” ，淘寶客服會在2個工作日內介入處理。

退款狀態為“退款協議達成，等待買家退貨”，但我不同​​意退的，怎麼辦？

若因退款超時或誤操作導致退款狀態變更為“退​​款協議達成，等待買家退貨”，此退款狀態時無法拒絕退款協議，請您積極聯繫買家協商。

若買家同意付款，讓買家操作“確認收貨”即可。

若買家仍堅持退貨退款，請按照退款協議履行退貨退款義務，並關注退款狀態和退款超時。

買家申請了退款，如何操作退款給買家？

注意：若退款狀態為“賣家不同意協議，等待買家修改”，需要先由買家修改退款協議，將退款狀態變更為“退​​款協議等待賣家確認中”才有“同意退款協議”的按鈕。

若買家進行了未收到貨或不退貨退款的申請

您可以進入退款管理  頁面，找到對應的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁麵點擊“同意退款申請”（見圖一），輸入支付寶賬戶支付密碼，點擊“同意退款協議”即可（見圖二）。

圖一：

圖二：

若買家進行了退貨退款的申請

您可以進入退款管理頁面，找到對應的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁麵點擊“同意退款申請”（見圖一），確認退貨地址，點擊“提交並通知買家”（見圖二），此時退款狀態變更為“退款協議達成，等待買家退貨”，待買家完成退貨，退款狀態變更為“買家已退貨，等待賣家確認收貨”後，點擊“同意退款”確認後即可退款買家（見圖三）。

圖一：

圖二：

圖三：

特別注意：

如果賣家支持七天無理由退換貨，買家申請退款選擇已收到貨，不論選擇任何退款原因，退款創建後，賣家處理退款申請的超時時間都是3天；

【明報專訊】當年買過阿里巴巴（原1688）的投資者，對於長期坐艇經歷還猶有餘悸，不過，此次赴港上市的阿里集團與阿里巴巴不同，旗下不僅包含「淘寶網」、「天貓」兩大巨型平台，還有雲計算業務「阿里雲」及搜索引擎「一淘網」。市場人士稱，阿里集團在網購領域的地位等同於騰訊（0700），因此上市一定抽得過。不過，由於淘寶知名度極高，料上市估值不便宜、股價未必能飛升。

阿里集團整體上市中，最受矚目的莫過於淘寶網和天貓兩大購物平台。二者目前的盈利主要來源於廣告、佣金和增值服務。2012年首11個月，淘寶、天貓合計交易額突破1萬億元，佔全年中國網購市場1.2萬億的83%。可見，阿里集團在中國網購行業擁有絕對優勢地位。

市場預計，今次來港上市的是阿里集團除了包含淘寶網、天貓外，還包括已私有化的阿里巴巴，以及用以開拓未來市場的阿里雲和一淘網。早前已獨立出來的支付寶和阿里金融則不在上市範圍內。

專家：潛力大 惟股價難飛升

內地獨立電商分析師李成東表示，根據已披露的信息，淘寶和天貓都已實現盈利。由於二者目前僅提供平台，並不主動做最燒錢的物流和倉儲業務，所以盈利情况優於內地其他電商。「阿里集團的未來業績增長潛力很大，中國網購市場未來3至5年依舊快速增長，而且還會快速的延展到線下市場。」

富昌證券研究部總監連敬涵則稱，如果真的整體上市，投資者一定要申請。他認為，未來內地商業發展的一大趨勢是互聯網交易，而阿里巴巴在網購領域的地位等同於騰訊。只不過，連提醒投資者不能期望阿里股價如騰訊般從3元升至300元，因為淘寶目前的知名度已遠不同當年寂寂無名的騰訊。

一款價格为8999元，由富士康制造的“睿俠”牌電視機悄然上線天貓商城，並於1月24日開始預售。在天貓商城的宣傳頁面上，此款電視重點強調“全世界唯一十代線面板”。這是鴻海集團(下稱“鴻海”)首次推出

　　1000萬個創業機會﹔每天超過1億人登錄消費﹔全年交易額超過1萬億元，占到全國社會消費品零售總額的近5%，相當於eBay和亞馬遜全年交易額的總和……2012年，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓實現了令人矚目的高速成長。

　　這家10年前年交易額僅1億元的電子商務網站，不僅實現了超過一萬倍的規模裂變，更引領著商業模式創新之先河，改變了國人的消費習慣，並影響到生產、批發、零售等整個產業鏈。

　　從1999年創辦被譽為“網上廣交會”、旨在幫助中國中小企業進軍海外市場的阿里巴巴B2B(Business to Business，即企業間電子商務)，到2003年為中小型賣家度身打造的C2C(Customer to Customer，即消費者間電子商務)平台淘寶集市上線﹔從2008年推出旨在吸引優質商家與中高端消費者的B2C(Business to Customer)品牌商城，到2011年11月宣布淘寶商城獨立，並使用全新中文名稱“天貓”，再到2013年初啟動C2B(Customer To Business，即消費者驅動)戰略，推出大規模消費者定制平台──聚定制……13年來，阿里巴巴持續創新商業模式，在潛移默化影響國人消費習慣的同時，也改變了生產、批發、零售等整個產業鏈，大大提升了商業的協同效應。

　　從商家驅動到消費者驅動

　　點擊團購網站，選擇實惠的餐飲、住宿等生活類服務，許多人都曾嘗試過﹔登陸淘寶或京東商城，貨比三家後選擇比實體店價格優惠的生活用品，也早已不是什麼新鮮事。但是，上網定制自己喜歡的彩電，讓大牌設計師給自己量身定做一件衣服，而且還不用多花錢，很多人恐怕想都沒有想過。

　　淘寶兩黃鑽買家“想飛的魚”，去年就體驗了一次夢幻般的購物──買到了一條由國內十佳服裝設計師之一鄧立夫親手設計的夢想中的裙子。

　　事情發生在5月9日。當天10點，在淘寶網聚划算平台上，由國內大牌設計師精心準備的6件女裝的設計稿和3D T台秀正式上線，直接面對消費者的檢驗。消費者的下單量將直接決定該設計是否投入生產。這其中，包括吳海燕、吳吉、鄧立夫這樣的國內頂尖服裝設計師。

　　“想飛的魚”很快出手。一個禮拜後，她與全國各地的其它買家一樣，不但收到了新鮮出爐的設計成品，而且還附有設計師簽名證書和限量證明。

　　“讓設計師直接面對客戶(Designer to Customer，簡稱D2C)，是淘寶推出的最新網購模式之一。”淘寶網聚划算平台總監慧空告訴記者，“團設計”得到了在淘寶網購年輕人的高度認可。最終，吳海燕一件標價688元的衣服，在高於淘寶女裝平均2.5倍的價格的情況下，銷售出去2267件。鄧立夫設計的連衣裙賣出974件。更值得一提的是，所有服裝產品在7天內完成了從按單下料、設計生產和物流發貨的全過程。

　　另一次嘗試是定制彩電。去年9月，聚划算聯合海爾發起“雙節買家電，定制最划算”活動，8天就有100多萬消費者針對電視尺寸、邊框、清晰度、能耗、色彩、接口六大定制點投票，由海爾根據投票結果安排生產，最終成交32寸定制彩電8322台。

　　1月5日，阿里巴巴集團聚划算事業群宣布，啟動C2B(消費者驅動)戰略，針對家電、家居、旅遊、電信等市場，推出大規模消費者定制平台──聚定制，爭取2013年定制商品成交50億元。

　　從C2C到D2C、C2B，衹是阿里巴巴商業模式創新的一個縮影。阿里巴巴董事局主席馬云曾明確提出，在新的屬於互聯網時代的商業文明中，大規模標準化的製造將遭到摒棄，製造者將以消費者的意志為標準進行定制化的生產。而阿里巴巴的使命就是不斷創新商業模式，最終打造這樣一個以消費者為開端和核心，由消費者、渠道商、製造商、電子商務服務提供商(CBBS)構成的生態系統。

　　做“水、電、煤”等基礎設施的提供者

　　去年“雙11”購物狂歡節，淘寶和天貓一天完成191億元交易額，一舉超越美國網絡星期一，成為全球最大的網上購物節。然而，隨後舉辦的“雙12”購物節，淘寶和天貓卻改變了玩法。沒有組織大規模的全場五折優惠活動，而是玩起了“小而美”。

　　“我們明確提出，‘雙12’購物節的目標不是銷量，而是要玩出些味道。”阿里巴巴總參謀長曾鳴告訴記者，“小而美”簡單地說，就是電子商務服務提供商退到後面，把運營權完全交給賣家，做什麼活動、折扣多少，完全通過賣家和買家之間的互動來決定。

　　“我們更趨向于做整個電子商務企業‘水、電、煤’等基礎設施的提供者。”曾鳴說，電子商務生態系統的核心是開放、協同和分享，這要求阿里巴巴在運營模式上摒棄傳統，更多依靠賣家的創造力，自己的精力則聚焦在生態系統、規則、平台、數據與信息共享等基礎設施上。衹有這樣，才能真正實現物種多樣性，平台上的創新協同才會越來越多，有創造性的小企業才會更容易冒出來，阿里巴巴內部也才更容易涌現創新的想法。

　　為了推動生態系統的創立，2012年7月23日，阿里巴巴宣布新“七劍”架構調整，淘寶、一淘、天貓、聚划算、阿里巴巴B2B及阿里云6大子公司，被重新調整為淘寶、一淘、天貓、聚划算、阿里國際業務、阿里小企業業務和阿里云7大事業群。阿里巴巴B2B的中小企業，將通過淘寶、一淘、天貓、聚划算，與消費者對接起來，阿里云則在打通底層數據中起到基礎性作用。

　　“新七劍架構的實質，是將阿里巴巴平台上成千上萬家中小企業和淘寶市場體系有效結合，最終將形成一個有機的整體──從消費者到渠道商，再到製造商的CBBS市場體系。”曾鳴指出，近兩年，在基礎設施建設方面，阿里巴巴同樣進行了許多創新的嘗試。

　　創新之一是淘寶數據。為了滿足淘寶客戶對於數據分析、挖掘、解讀及相關資訊信息的商業需求，2010年的3月，阿里集團視為核心戰略資源的淘寶數據正式向全球開放。曾鳴解釋說，人類社會正在從工業文明走向信息文明，未來將呈現“開放、透明、分享、責任”的新商業文明，數據會前所未有的重要，淘寶向全球開放數據就是要真正地去運用數據，讓數據為消費者、為小企業服務。

　　創新之二是社會化大物流體系。2011年雙11購物節帶來的快遞爆倉，許多人至今記憶猶新。然而，得益於大淘寶平台推出的物流數據共享系統，2012年雙11購物節天量的包裹卻在一周左右的時間里投遞完畢。“我們打通了與淘寶賣家、主要快遞公司間的信息共享，這樣，哪條線路擁堵，系統就會提醒賣家晚一點發貨，或者選擇其它的繞行線路。”曾鳴說，在打造基於互聯網的全社會物流信息共享平台之後，下一步阿里巴巴將打造一個供應鏈實施協同平台，“衹有當電子商務從網絡零售走到供應鏈實時協同，價值鏈的每一個環節才不是線上線下的一個個孤島，其價值才能在互聯網上真正實現。”

詳全文 阿里巴巴：商業模式創新引領者-科技新聞-新浪新聞中心 http://news.sina.com.tw/article/20130128/8871271.html

1月17日消息，一款價格為12999元，由富士康制造、品牌為睿俠的電視機悄然上線天貓商城，並於1月24日開始預售。

支付寶近期推出2012個人年度對帳單活動，大家紛紛曬出自己的帳單。16日一位網友在微博上曬出了自己的對帳單，自稱「支付寶年支出941萬(人民幣，下同)，排名無錫26位」已讓網友們震驚，現在更出現「無錫淘寶一哥」年支出1億3799萬，徹底震翻了眾人。

網友@JACK的哥哥在新浪微博貼出「年支出1億3799萬，無錫市排名第1位」的對帳單，讓所有人都震驚不已，截至23日上午12點，該條曬單微博已將近2萬則轉發，更吸引近4千則評論。

▼讓群眾驚訝的消費數字出爐啦！(圖／取自新浪微博)

「曬年度支付寶對帳單」成為微博上的熱門話題，只要花費過萬元的網友都哀嘆自己太敗家，「真該剁手！」不過對比這位「無錫淘寶一哥」，可說是小巫見大巫，從微博照片觀察，他多到星巴克和SPA 養生會所消費，強大的消費能力可見一斑。有網友判斷他應該是開淘寶的，估計這1億多應該是生意上的支付。

2012年度冠軍「無錫淘寶一哥」到底都消費了什麼呢？支付寶官方表示無法透露消費隱私；不過她說無錫地區的網路消費一直都很「火爆」，且無錫人不僅透過支付寶網上購物，還喜好使用支付寶繳納水電費。

北京口罩銷量增加最快，較平常增加130%

　　“親，本店客戶咨詢量超大，您有什麼問題請直接問我，麻煩您耐心等待，我會一一為您解答的哦……另外M酒紅缺貨，現在拍下都是48小時之內發貨。。麻煩諒解~~~”1月13日，天貓一家專賣PM2.5口罩的綠盾官方旗艦店，客服已設置了這樣的自動回復。

　　1月10日起，濃濃霧霾遮蔽中國中東部地區，中央氣象臺將大霧藍色預警升級到黃色。環保部門的數據則顯示，跟隨大霧籠罩的范圍，從華北到中部乃至黃淮、江南地區，都出現了不同程度的污染和嚴重污染。各地消費者因此開始選戴口罩以及家中購置凈化器。來自淘寶指數的數據顯示，從1月11日開始，關于“pm2.5”的搜索指數出現直線上漲。與其相關的口罩、空氣凈化器在部分地區也出現熱賣跡象。

　　以PM2.5為關鍵詞，最近兩天，淘寶指數的口罩搜索環比漲了15.58%，空氣凈化器搜索環比漲了16.09%。其中，口罩搜索購買最多的地區是北京地區，成交佔了總成交的30.48%，銷量較平常增加130%。淘寶加天貓1月11~12日共有3828個人在兩天內購買了6920筆口罩。從其所購口罩的主要功能上來看，主要以防塵、防病菌為主。空氣凈化器搜索購買最多的也是北京人，有444個人買了513筆，成交額佔了近3成。

　　“6920筆口罩，其中有不少一買都是50片的大包裝，即便保守的按每筆購買2~3個計算，淘寶加天貓這幾天日均口罩成交量也在1萬個以上。”淘寶相關數據部門人士推算。

　　其中N95顆粒防護功能的50片裝，正以品牌特賣124元特價銷售，近期已賣出360多盒，評價顯示多為單位採購。而5元一個的9010款3M口罩，累計賣出5萬余片，月銷量1300多件，1月12日、13日採購的不少消費者都是一買20片。

　　天貓PM2.5口罩銷量排行最靠前的，是一款售價27.8元的綠盾口罩，內帶3個PM2.5過濾片，近期賣出3600多件。其顏色選擇更豐富，款式時尚。綠盾官方旗艦店負責人趙露霞表示，“1月10日以來，日均銷量比上周同期翻了3倍左右。北、上、廣銷量最好，可能是近期PM2.5的污染增長，消費者對于防護口罩的需求增加”。以前PM2.5防護功能的口罩顏色基本是白色等素色，但該品牌將時尚的顏色和健康功能結合，可能是熱銷原因之一，最熱賣的玫紅色口罩因此缺貨，要等48小時才能發貨。

　　而空氣凈化器中，遠大、亞都、松下、大金等品牌近期天貓電器城銷量也開始上升。僅以遠大為例，一款原價3280元的空氣凈化器特價2624元銷售，寶貝關鍵字就是能去除“PM2.5”，月銷量137件中，有47件是1月10日~1月13日期間成交。

【大陸中心╱綜合報導】擁有逾6.5億註冊帳戶、中國最大的網路付費平台「支付寶」系統，前天發布2012年度對帳單統計報告，嘉義市的年人均消費約32萬台幣，高居兩岸三地之冠，顯見台灣民眾在中國網路商店的消費力驚人。
支付寶是中國電子商務龍頭阿里巴巴研發的系統，《信息時報》報導，除嘉義市和高雄市，人均消費擠進前10大的台灣城市，還有台中與台南市，台北市排名第19。不僅如此，支付寶旗下的「撒嬌支付」系統，即情人幫自己付款或自己幫情人付款的代付功能，台灣也高居第一，每人平均代付額約3.76萬台幣。

疑網路賣家批貨

對帳單曝光後，不少網友才驚覺自己買太多，直呼「剁手，刻不容緩！」一名女網友在微博秀出自己的帳單，她一年花掉約16.1萬元台幣，平均每月1.3萬元，大多花在衣服和食品，她調侃自己「心都碎了」。另一名女網友說：「從今天起關掉淘寶，誓要做個勤儉持家的好妹子！」
台灣網購業者陳先生說，支付寶除了購物功能，也可以轉帳，某些台商可能在中國請別人吃飯，透過台灣的公司用支付寶銷帳，若這些公司剛好設在嘉義，就可能造成嘉義市的人均支付寶消費金額飆升；另外，某些台灣網購業者雖宣稱是賣自家的產品給台灣的顧客，但其實是從中國直接調貨給消費者，並以自己的支付寶帳戶付款給中國的公司，這也可能導致嘉義的市民被誤以為很會血拼。

　　網絡截圖

　　據經濟之聲報道﹐支付寶今天（15日）發佈的2012年度對賬單顯示﹕去年浙江﹑北京﹑廣東等省市依然是網上消費的主力軍化。不過浙江超過2011年的冠軍廣東成為第一﹐西藏﹑青海的城市增長最快﹐而在消費年齡上﹐50後的消費者最捨得花錢。更有支付寶員工曬網購賬單﹐有的一年消費33萬。

　　從地區來看﹐去年﹐江浙滬以及北京﹑廣東等地依然是網上消費的主力軍化。不過一個變化是﹐浙江用戶的網上支出總額增長迅猛﹐佔到全國總量的14.85%﹐以微弱優勢超過廣東﹐成為網上消費最大的省份。在浙江﹑廣東之後﹐上海﹑北京﹑江蘇分列3到5位。。

　　雖然第一陣營依然是上一年的五個“老面孔”﹐但小城市的發展速度卻不容小視﹐2012年四線城市的網上支付用戶數增長了64%﹐網上支付金額增長了68%﹐都超過了一二線城市。

　　過去一年﹐哪個城市的支付寶交易增長最火爆﹖答案竟然是西藏的貢覺縣﹐過去一年貢覺縣的支付寶交易筆數增長了312%﹐交易金額增長更是超過718%。不僅西部三四線城市的增速更快﹐連西部大叔們觸網的速度都走在了全國前列。數據顯示﹐青海的海南藏族自治州55歲以上大叔使用支付寶的人數比上一年增長了12倍﹐而全國的平均增幅祗有39%。

　　事實上﹐甚至遠在三沙市都已經有了支付寶用戶。統計顯示﹐目前在中沙群島﹐西沙群島和南沙群島﹐支付寶都分別有1000多位用戶。

　　這些消費數據裡可謂學問很大﹐從支付寶的年度對賬單裡甚至還能看出哪個城市的男人最疼女人﹐不是大家想象的上海﹐而是新疆人﹐因為過去一年新疆圖木舒克市的男人為女士購買的商品最多。而為男士購買商品最多的女人則分佈在台灣嘉義市。

　　都知道80後是網上消費的中堅﹐但你能猜到2012年的網上消費群體中哪個年齡段最捨得花錢嗎﹖竟然是50後的大叔大媽們﹐他們人均網上支付金額則高達3.1萬元﹐其中人均購物金額就達到1.5萬元。

　　從星座來看﹐天蠍男在十二星座的男性當中排名第一﹐一年人均花掉了14206元﹐排名第二的是霸氣的獅子座﹔在女士方面﹐天馬行空愛自由的水瓶女排名第一﹐人均年消費額為15095元﹐接下來是天蠍女和魔羯女。

　　在發佈會現場﹐就有記者曬出自己的賬單﹐都在幾萬元左右﹐而現場一個支付寶的普通員工曬出的賬單卻是達到33萬元﹐而有員工爆料﹐支付寶內部更是有百萬級的購物達人。

2012南京支付寶用戶人均支出13110元全省第一

支付寶年度全民對賬單昨出爐，中沙、西沙、南沙群島都各有上千人在用支付寶

1月15日，備受億萬網友關注的支付寶2012全民年度對賬單終於亮相。除了每個用戶都能通過自己的“個人年度對賬單”看到自己這一年來詳細的網上支出狀況，支付寶還對2012年的全民對賬單進行了盤點。哪個地區的網上消費最火爆？除了購物，人們通過網上支付還能幹些啥？南京人均年支付寶支出多少錢？支付寶的這份一年一度的對賬單已經成為網絡經濟發展最直接的“晴雨表”和“觀星台”。         

揚子晚報記者 徐曉風

網上消費榜浙江居榜首江蘇排第五

南京地區支付寶用戶人均支出13110元全省第一  

2012年網絡經濟再度創下諸多“最”。根據統計，2012年11月11日的天貓購物狂歡節創下了單日銷售額191億元的高峰，當天支付寶交易筆數達到1億零580萬筆，支付峰值達到20.5萬筆/分鐘，創下全球新紀錄。2012年全年淘寶和天貓的交易額首次突破萬億。這些巔峰數據讓整個中國對網絡經濟刮目相看。

支付寶方面的數據顯示，從地區來看，2012年，蘇浙滬以及北京、廣東等省市依然是網上消費的主力軍。2012年，浙江用戶的網上支出總額佔到全國總量的14.85%，以微弱優勢超過廣東14.06%的占比，成為網上消費最大的省份。在浙江、廣東之後，上海、北京、江蘇分列3到5位。支付寶相關人士介紹，2012年，江蘇省的支付寶網上支出金額約佔到全國的8.09%，排名第5位，同比去年增長了55.34%。其中南京市的支付寶用戶人均支出達到13110元，排名全省第一，每位支付寶用戶僅人均購物支出就達到7786元。其次分別是蘇州和常州。

雖然第一陣營依然是去年的五個“老面孔”，但小城市的發展速度不容小視。支付寶年度對賬單顯示，2012年四線城市的網上支付用戶數增長了64%，網上支付金額增長了68%，均超過了一二線城市。

南沙群島、西沙群島都各有上千人用支付寶

新疆圖木舒克市男人最疼女人

過去一年，哪個城市的支付寶交易增長最火爆？答案竟然是西藏貢覺縣，過去一年貢覺縣的支付寶交易筆數增長了312%，交易金額增長更是超過718%。不僅西部三四線城市的增速更快，連西部大叔們觸網的速度都走在了全國前列。數據顯示，青海省海南藏族自治區55歲以上大叔使用支付寶的人數比上一年增長了12倍，而全國的平均增幅只有39%。

事實上，甚至遠在三沙市都已經有了支付寶用戶。支付寶方面表示，統計顯示，目前在中沙群島、西沙群島和南沙群島，支付寶都分別有1000多位用戶，2012年他們分別支出了16.79萬、6.52萬和23.23萬元。

從支付寶的年度對賬單里甚至還能看出哪個城市的男人最疼女人。數據告訴我們，最愛女人的不是上海這樣細膩的東部城市，而是傳統印象中更粗線條的新疆人，過去一年新疆圖木舒克市的男人為女士購買的商品最多。而為男士購買商品最多的女人則分布在台灣嘉義市。

430多萬人無線支付金額超過PC支付

南京去年支付寶還信用卡207萬筆

2012年是無線支付高歌猛進的一年，只要有一部智能手機，人們可以實現隨時隨地在網上購物、轉賬、給信用卡還款、給手機充值……支付寶全民年度對賬單顯示，在2012年，無線支付總金額比上年增長546%，使用無線支付的人數也同比增長了223%，手機支付筆數占支付寶總體交易筆數的比例已經達到9.2%。有超過430萬人在去年使用無線支付花掉的錢已經超過使用PC支付。“按照支付寶所做的調研，他們當中未婚男性居多，喜歡玩網游，熱衷網購，往往勇于嘗試新產品，” 支付寶對賬單項目負責人說。

按使用手機支付的筆數占該地區支付寶交易的比例來計算，拉薩是使用手機支付占比最高的城市，排名第二的是同處西藏的林芝地區，第三名是四川的南充。實際上，手機支付活躍度排名前十的城市，有7個都來自西部地區。

數據顯示，2012年南京地區使用手機支付的筆數占該地區支付寶總交易筆數的比例為9.19%，與全國9.2%的水平持平。另外，過去一年，僅南京地區通過支付寶網上繳納水電煤、手機固話有線等費用就達到了120多萬人次。

賬單還顯示，過去一年有超過1800萬張信用卡在支付寶還款，2012年，僅南京消費者通過支付寶還信用卡的筆數就達到207萬筆。

　　浙江在線01月16日訊 “親，你的年支出在杭州市排名超過97%。”昨天，打開支付寶年度電子賬單，杭州白領小石貼上一個流淚的表情，直呼花錢太多，無法面對賬單。

　　小石，別糾結。無錫淘寶達人昨天也曬出了他(她)的賬單，年支出941萬元，在無錫市只能排到第26位。

　　昨天，支付寶發布了2012年度電子對賬單。消息一出，網友紛紛求饒：“支付寶，咱商量個事，這個賬單……我想……還是你自己留著，我們就算了吧。”更有網友大喊：“真該剁手！”“不忍直視”。

　　在這份賬單上，記者看到，浙江人在網上消費榜首“爭奪戰”中首次超過廣東；杭州人均支出位居全國第二，達到38000多元。

　　杭州人網上花錢厲害

　　消費人均支出38478元

　　哪個地區的網上消費最火爆？支付寶方面的數據顯示，從地區來看，2012年江浙滬以及北京、廣東等省市依然是網上消費的主力軍。不過，今年的榜首之爭更激烈，浙江買家們因去年網上支出總額增長迅猛，佔到全國總量的14.85%，以微弱優勢超過廣東(14.06%)，成為網上消費最大的省。在浙江、廣東之後，上海、北京、江蘇分列3到5位。

　　從浙江全省范圍看，杭州市的支付寶用戶(以IP地址來確認)人均支出達到38478元，排名全國第二位。

　　意料之外

　　“60前”最舍得網上花錢

　　大家都知道80後和90後是網上消費的主力軍，出乎意料的是，2012年最舍得花錢的竟是60前的叔叔阿姨們——60前的人均網上支付金額則高達3.1萬元，其中人均購物金額就達到1.5萬元。

　　80後的人均網上支出金額是1.4萬元，其中人均購物金額9044元；而70後的人均網上支付金額是1.9萬元，其中人均購物金額1.1萬元；60後的人均網上支付金額1.5萬元，人均購物金額1萬元。那麼90後呢？數據顯示，90後的人均支出金額是3962元，人均購物金額只有3112元。

　　支付寶方面表示，2012年，80後的網上支出佔到所有支出約50%，是網上消費絕對的中堅力量，不過要論消費能力，80後絕對要讓位給70後、60後乃至60前的前輩們。

　　一個60前的支出抵得上近8個90後。業內人士認為，這可能與60前購買家裝家電等大件商品居多，有一定關係。

　　浙江人最仗義

　　被封“代付帝”

　　在網上購物後找朋友幫自己付款，或者幫朋友付款，這樣的仗義相助行為近兩年來很流行。

　　從支付寶年度對賬單來看，按照使用“代付”的人數佔本省市支付寶用戶數比例來計算，浙江人最熱衷于幫人在網上付款，在榜單中排名第一，每10個人當中就有1人曾經為他人代付，因其“豪爽仗義”，被封為“代付帝”；排名第二三的則是上海(10.21%)和廣東(8.95%)。

　　在杭州市的范圍內，西湖區的人最愛使用代付功能，西湖區使用“代付”的人數佔本區支付寶用戶數比例最高為19.3%，接下來是江幹區和蕭山區，想知道對代付最不感興趣的人出自哪個區麼？答案是淳安縣，僅佔0.5%。

　　天蝎男水瓶女

　　網購起來最瘋狂

　　充滿創意和想象力的水瓶女是消費之王，這不難理解，而天蝎男也踏入消費強人的行列，是因為他們目光獨到，花錢毫不手軟嗎？

　　從人均年消費額這個角度來比較，天蝎男在十二星座的男性當中排名第一，一年人均花掉了14206元；排名第二的是霸氣的獅子座，一年人均花掉了13929元；可接下來竟然是一向克制的魔羯男，在去年的人均年花銷也達到13893元。

　　在女士方面，水瓶女排名第一，人均年消費額為15095元，接下來是天蝎女和魔羯女，看來網絡支付對于愛購物、有目標和重效率的人群都是一大利器。

　　在“仗義”程度上，盡心盡責的處女座男士當仁不讓，人均為他人代付超過8筆，接下來則是射手男和雙魚男，而熱情的射手女也不敢示弱，以1344元名列人均代付金額最高。

　　微聲音

　　支付寶對賬單一公布，當即在網購人群中一石激起千層浪。在昨天的論壇、微博和聊天群裏，無數網友曬起了自己的對賬單，紛紛吐槽、“哭訴”起來。

　　@陸琪：你以為是在為自己努力工作拼命賺錢嗎？錯了，收到淘寶賬單就知道，你其實是在替淘寶賺錢呢。你以為花錢買東西了嗎？錯了，等到年底捏著賬單時才知道，花那麼多錢出去，但東西呢！東西呢！東西呢！早就不見了！除了每年胖一點，你一無所有！！！人生不過是一場淘寶而已。

　　@missdelete：剛才朋友曬賬單，支付寶裏顯示【她的年支出在深圳市排名超過99.12%的人】，我哈哈大笑，然後手賤點了自己的對賬單，發現——【我的年支出在杭州市排名超過99.61%的人】……

　　@丁丁大小姐：為啥對賬單一出就哀鴻遍野啊？錢花出去就不往回看，瓶子真心覺得左手花錢右手甩自己耳光的日子沒法滋潤起來啊！SO，“年支出在廣州市排名超過89.95%的人”，這種話是嚇不倒我的。

　　@竹疏梅瘦0307：還說雙魚最省，我都懷疑自己是不是雙魚。2012年支出超杭州98.43%的人！過分啊一月六月七月八月四個月加起來消費總額達六萬多，想剁手呀想剁手！

　　@嗲哩咯嗲：進公司12周年紀念日，支付寶給我發來賀電，年支出果斷超過全市99.05%的人，敢情我這一年都在給淘寶打工啊。

　　@辣媽小C：支付寶，我知道你們改進了，要點一個按鈕轉入另一個網頁才能看到年度賬單總金額……但是，你發給我，我就想看，我看了，我就想罵你們，順便罵我自己。

　　1月3日，台灣行業領導品牌企業聯盟召開記者會，說明台灣企業參與“中國馳名商標”的情況。目前，台灣共有28件商標獲得“中國馳名商標”殊榮。聯盟召集人張平沼先生說：“這個數字不準確，因為我們只統計了在臺註冊的企業，有不少獲得此項殊榮的臺商企業是以在大陸註冊的公司名稱申請。”

　　越來越多的臺企想要參與並獲得“中國馳名商標”，因為越來越多的臺企想跨海到大陸發展。台灣海峽兩岸商務協調會副會長賴文平接受採訪時指出，雖然國家工商總局在審查“中國馳名商標”時相當嚴格，但臺企仍然在努力爭取，因為這是對產品品質的肯定，同時可以提升臺企產品在大陸的知名度。獲得“中國馳名商標”的臺企在變化，從傳統產業拓展到高科技產業、生物產業；從消費端品牌拓展到生產端產品。“這其實也是臺企在大陸發展軌跡變化的一個體現。臺企在大陸面臨著轉型升級。”臺商陳先生對記者說。

　　爭創“中國馳名商標”對於想要在大陸生根的臺企來說，有著更特別的意義。金可國際集團旗下的寶島眼鏡在台灣家喻戶曉，走入大陸後，通過成功的行銷策略，也迅速被廣大消費者接受。“可是，最讓我們頭痛的是‘山寨’，不少挂著寶島眼鏡招牌的店家，其實跟我們毫無關係。”金可國際集團董事長蔡國洲說，隨著兩岸經貿合作的深入，臺商深耕大陸，品牌商標維權成為必須面對的問題。如果獲得“中國馳名商標”稱號，就避免了惡意搶注的困擾。

　　細化兩岸產業分工合作

　　大陸，已經不僅僅是市場。從早期到大陸銷售產品到紮根大陸，兩岸業者考慮越來越多的是雙方合作如何深入和細化。

　　兩岸航空業者進行了有益嘗試。1月3日，大陸南航、東航、廈航和台灣中華航空公司正式啟動“攜手飛”合作計劃，此後，兩岸民眾可以享受4家航空公司共用航班。這不僅大大方便了兩岸民眾的往來出行，也使得兩岸航空公司得以客源共用。台灣華航總經理孫洪祥還特別提出，希望兩岸航空業未來可以在業務、線路開發、經營策略等方面進行深度合作。

　　兩岸經貿交流的內容正在改變，因此，兩岸實現經濟合作制度化的呼聲也由來已久，ECFA的簽署更贏得了兩岸的掌聲。業者期待隨著ECFA後續協商的推進，兩岸真正實現產業分工合作。

　　產業合作的重點在哪？張平沼說，之前，因為兩岸的合作主要是在傳統製造業上，因此大陸參訪團到台灣參訪最常拜會的是工業總會和電電工會，可是，現在大陸參訪團拜訪最多的是商業總會，2012年就有400多個團體，關注的重點是兩岸服務業和金融業的合作，因為這是未來兩岸產業合作的重點。

【2012/12/24 聯合晚報】

全文網址: 台灣名品展 挺進中國內陸 | 兩岸經貿 | 兩岸台商 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/MAINLAND/MAI3/7587321.shtml#ixzz2G8gFK200 
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2012-12-25 01:14 工商時報 【記者邱莞仁／台北報導】
　帶動義烏耶誕商品轉向大陸內需市場，另一大主力來自大陸最大網購平台，阿里巴巴集團旗下的淘寶網。

　據統計，最近一週，淘寶網上購買聖誕用品的用戶數較去年同期大幅增加8成，人均消費額也在增長。新華社指出，光是淘寶網上一款熱銷的聖誕襪，最近30天內賣出了3,492雙。

　大陸網購市場成長迅速，淘寶網上的商品熱銷，使得轉戰淘寶網開搨本土市場的義烏商戶也在增多。數據顯示，今年義烏銷售的聖誕類用品在淘寶網的市占率擴大至近80％，成交額也成長一倍。

　隨著大陸網購市場快速成長，過去裝在貨櫃出口到海外的耶誕樹、聖誕老人、麋鹿馬車等應景商品，如今透過快遞包裹，快速送往大陸各地。

　尤其，今年11月11日凌晨起，淘寶網及天貓商城（前者為淘寶商城）推出「雙十一光棍節」促銷活動，11日全天淘寶及天貓的成交總額達到191億元人民幣（下同），拿下全球網購單日交易金額冠軍，驚人的購買力不容小覷。

　不過除了聖誕商品，根據淘寶統計，物流配送行業也跟著受惠。光是2012年上半年，淘寶網日包裹量已超過1,200萬件，雙十一更是單日產生包裹7,200萬單。

來自中國的淘寶網，亞洲最大的零售網站平台，如今要瞄準台灣，三年內營運量要成長五倍、攻下台灣新台幣三百億元的市場，強龍要壓地頭蛇，淘寶憑什麼？十二月三日，阿里巴巴集團對外宣示，將加強布局台灣。這是對台灣電子商務界的一道戰帖，如果說，淘寶網過去幾年都在鴨子划水，那從現在開始，它是要大張旗鼓大幹一場了。

成立九年，淘寶網在中國坐擁七成市占率，2011年在台灣的營運量是新台幣50億元，截至今年八月有50萬戶台灣註冊會員。如今，它要進一步搶攻台灣這座通往海外市場的灘頭堡，淘寶網海外業務總監李芃君表示，預估台灣會員三年後到達300萬戶。

以用戶數成長比率五倍計算，2015年的營運量將是新台幣300億元，根據經濟部預估，2015年將是台灣電子商務產業達到兆元規模的時候，換算下來，淘寶網（以下所稱淘寶網包含天貓）的目標是吃下台灣三成市占率。

截至今年上半年，過去淘寶網對於台灣市場的經營都是鴨子划水，2006年為了吸納台灣賣家到淘寶網上開店，如東京著衣、橘熊，以及藝人的自創設計商品等，2009年下半年，淘寶網正式宣布進入台灣市場，開放台灣買家使用國際信用卡付費。

現在，台灣消費者只要持威士（Visa）、萬事達卡（MasterCard）及JCB所發行的信用卡，都可在淘寶網上付款。儘管信用卡手續費可能達商品總額四％，但對於繁忙的上班族來說，十分願意用「金錢換取時間」。

在物流方面，中國政策似乎有意推一把，讓淘寶網降低地域限制，大陸商品寄至台灣，視為「準國內」寄送，檢驗通關快速，三至五天即可送達。

但淘寶網建置物流並非單靠政府協助而已。淘寶網開放API（應用程式介面）給物流業者共同開發，所以，消費者可在網站上追蹤購買商品的「動態」，譬如賣家何時出貨，貨品現在送到了哪裡等，讓消費者心安，這是台灣電子商務平台沒有的服務。

淘寶網搶市，讓台灣業者深感威脅，一位電子商務業者分析，首當其衝的應該是雅虎拍賣、露天拍賣等C2C的平台，尤其雅虎主打女裝、女鞋、女包，和淘寶網直接對上；身為電子商務龍頭，PChome的24小時到貨以及主打3C產品，暫時和淘寶有市場區隔。

台灣約有四分之一，甚至三分之一小型賣家是在大陸批貨台灣銷售，而淘寶網同時允許大量的批發議價，批發大盤透過淘寶網也可省下親自去大陸批貨的旅費。

PChome網路家庭董事長詹宏志則表示，不擔心淘寶網競爭，但兩岸競爭不對等，大陸網購業者日益壯大，台灣業者網站被屏蔽，大陸消費者看不到雅虎拍賣、露天拍賣等平台網站，讓台灣業者吃不到對岸的商機。

根據經濟部商業司統計，今年九月大陸網購業者運送來台商品是53萬件，但台灣運送對岸是18萬8千件，這項「大出超」數字說明淘寶網可能已衝擊台灣電子商務市場。

不過，台灣業者也出招了，有感台灣網路與電商長期來缺乏一個共同發聲平台，以及面對中國不平等競爭，由Google、台灣雅虎、PChome等41家業者發起成立的台灣網路暨電子商務產業發展協會（TIEA）近日將開始運作。兩岸電子商務業者大車拚，淘寶網這一仗是否會打得輕鬆，還不一定。

「美工突然辭職！不會作圖啊！」一張淘寶店主親自操刀的「暴走」宣傳圖，近日在微博走紅。賣的明明是英倫風的男裝，但圖中卻是一個面目猙獰的胖腦袋，旁邊的說明也歪歪扭扭。不少網友笑翻，紛紛跑去圍觀，而店家「因禍得福」，接訂單接到手軟。

「翻淘寶的時候看到的。」網友「林林笑而不語」3日在微博發表一張截圖，顯示一家店鋪販售「男士修身西服英倫時尚男裝休閒羊毛外套」，但展示的圖片有些特別。

圖片中，一個面目猙獰的胖腦袋，旁邊以「咆哮體」描述道，「美工忽然辭職！尼馬不會作圖啊！很厚實的男裝，再窮也要買一件啊，爺爺的，真材實料！！！」

這個醜到破表的圖引來網友圍觀，不少人直說笑到飆淚。而西服從9月底開始販售，一個月內只賣出30幾件，但醜圖被轉貼後，銷量暴增。

店家透露，醜圖是老闆娘畫的，在微博走紅後，客服應接不暇，「好幾百人，每個客服都是。」

店家7日在網頁上表示，「一個神話的傳說在2012年11月7日，正常接單的我們都在認真工作著，突然叮咚響起來了，好高興生意來了。陸續不到一分鐘已經近百人響了。有點驚慌了…後來才知道唉…忙把多謝那些新浪的粉絲…」

相關圖片

（圖／ 翻攝微博）